Kargo Entegrasyonu Nedir, Nasıl Yapılır?

E-ticaret sektöründe başarı elde etmek için birçok faktörün bir arada çalışması gereklidir. Bu faktörler arasında, doğru kargo firması seçimi ve kargo işlemlerinin doğru bir şekilde yönetilmesi de yer almaktadır. Kargo entegrasyonu da bu süreçte oldukça önemli bir yer tutar. Bu blogda kargo entegrasyonundan ve FieldCo ile kargo entegrasyon süreçlerinden bahsettik. Keyifli okumalar dileriz!

Kargo Entegrasyonu Nedir?

Kargo entegrasyonu, bir e-ticaret sitesi veya işletmenin müşterilerine hızlı ve güvenilir bir şekilde ürünlerini teslim etmek için bir kargo şirketi ile işbirliği yapmasını sağlayan bir süreçtir. Bu entegrasyon, kargo şirketi ile tedarik zincirindeki tüm işlemleri ve lojistik yönetimini kolaylaştıran bir çözümdür. Kargo entegrasyonu, e-ticaret işletmelerinin müşteri memnuniyetini artırmalarına yardımcı olur. 

E-ticaret işletmeleri, müşterilerine ürünleri hızlı bir şekilde teslim etmek için birçok kargo şirketiyle çalışabilir. Ancak her kargo şirketi farklı bir entegrasyon gerektirir ve bu nedenle tüm kargo şirketleriyle ayrı ayrı entegrasyon yapmak zor olabilir. Bu nedenle, kargo entegrasyonu, tüm kargo şirketleriyle tek bir entegrasyon sağlar ve bu, e-ticaret işletmelerinin zaman ve kaynak tasarrufu yapmalarına yardımcı olur.

İlginizi çekebilir: Fieldco Teknik Servis Yazılımı ile İşletmenizin Performansını Artırın

Kargo Entegrasyonu Nasıl Yapılır?

Kargo entegrasyonu yapmak için ilk olarak, e-ticaret işletmesinin hangi kargo şirketiyle çalışacağına karar vermesi gerekir. Kargo şirketi seçimi, işletmenin ihtiyaçlarına ve müşteri beklentilerine göre yapılmalıdır. 

Kargo şirketi seçildikten sonra, işletme ve kargo şirketi arasındaki veri alışverişi ve lojistik süreçleri yönetmek için bir API (Application Programming Interface) kullanılabilir.

API, e-ticaret işletmesinin ve kargo şirketinin bilgilerini birbirine bağlayan bir arayüz sağlar. Kargo entegrasyonu yapmak için API belgeleri, kargo şirketinin web sitesinde veya müşteri hizmetleri departmanında bulunabilir. API belgeleri, e-ticaret işletmesi ve kargo şirketi arasında veri alışverişi yapmak için kullanılacak olan yöntemleri ve protokolleri içerir.

API belgeleri incelendikten sonra, e-ticaret işletmesi, kargo şirketi ile bir test entegrasyonu yapmalıdır. Test entegrasyonu, e-ticaret işletmesinin ve kargo şirketinin sistemlerinin birbirleriyle doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kullanılır. Test entegrasyonu başarılı olduğunda, e-ticaret işletmesi ve kargo şirketi arasında canlı bir entegrasyon yapılabilir.

Kargo entegrasyonu yapmak için bir diğer seçenek de, üçüncü taraf bir kargo entegrasyon platformu kullanmaktır. Bu platformlar, birçok kargo şirketiyle tek bir entegrasyon sağlar ve işletmelerin işlerini oldukça kolaylaştırır.

FieldCo Kargo Entegresi Nasıldır?

FiledCo teknik servis yazılımı, kargo firmaları ile entegredir. Bu entegrasyon hem ürünün kargo ile gelişi sırasında, hemde tamir sonrası geri gönderilen ürünlerin kargo sistemine kayıt yapılması aşamasında olmaktadır. 

Ürünün durumunu webden sorgulayan son kullanıcı ürünün servis merkezinde durumunu sorgulayabildiği gibi, kargodaki durumunu da aynı ekrandan izleyebilmektedir.

Kargodan Gelen Ürünün Sorgulanması Nasıl Yapılır?

Müşterileriniz size kargo ile ürün gönderiyor ise gelen ürünün üzerindeki kargo etiketini okuttuğunuz anda, müşteri kartı otomatik olarak oluşsun ister misiniz?  FieldCo olarak kargo sisteminin etiketini, kargo sistemi entegrasyonu marifeti ile sorgulayıp, kargoyu veren müşterinin bilgilerini, adını soyadını, telefon ve adresini ekrana getirebiliyoruz. Eğer eksik ya da değişiklik varsa bu ekranda değişiklik yapılabilmektedir.

Tamir Sonrası Kargo Süreci Nasıldır?

Tamir, bakım işlemi sonrası müşteriye ürününü kargo ile gönderebilmek için kargo sistemine entegrasyon özelliği ile otomatik bir kayıt yapılır. Bu kayıtta müşteri bilgileri, ürün bilgileri ve seri numarasına kadar yazılır. 

Kargo firması yetkilisi gerekli ise sadece desi değerini değiştirip etiketini basabilir. Bu kayır 6 saat ara ile kargo sisteminden sorgulanabilir. Web üzerinden sorgulama yapan müşteri ise bu durumunu görüntüleyebilmektedir. “Transfer merkezinde”, “teslim edildi” gibi teslim edilen kişi tarih gibi bilgiler de kayıt altına alınmaktadır. 

FieldCo’nun hali hazırda entegrasyon sağladığı kargo firmaları aşağıdaki gibidir:

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo.

Kargo entegrasyonu müşterilerinizin siparişlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim etmenize yardımcı olabilir. Siz de bu konuda müşterilerinize daha iyi hizmet sunmak istiyorsanız, kargo entegrasyonunu kullanmaya başlamalısınız.

Kargo entegrasyonu sayesinde müşterilerinizin siparişlerini tek bir tıklama ile kargo firmasına iletebilirsiniz. Bu da zamanınızı ve iş gücünüzü azaltmanıza yardımcı olur. Ayrıca, müşterilerinizin siparişlerini hızlı bir şekilde göndermek, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından da çok önemlidir.

Eğer kargo entegrasyonu kullanmaya başlamak istiyorsanız, hemen harekete geçin ve demo talebiniz için görüşelim!