FieldCo Sms ve email bilgilendirmesi

Müşterilerinizi SMS ve e-posta ile bilgilendirin.

Müşterilerinize servis durum değişikliklerini ve servis formunuzu SMS ve E-posta ile bildirin.PDF servis formunuz iş emri bittiğinde otomatik olarak mail ekinde ve sms linki ile müşterinize gitsin

Bilgilendirmenin Önemi

Müşteri Memnuniyetinde Bilgilendirmenin Gücü

Müşteri memnuniyetinin anahtarı bilgilendirmedir. Mutlu müşteriler için servis adımlarınızı müşterinize anlık SMS ve e-posta ile bilgilendirin. Bu tür proaktif iletişim, müşteri güvenini artırarak marka bağlılığını güçlendirir. Ayrıca, müşterilerinizin beklenmedik gecikmelere ya da belirsizliklere karşı daha sabırlı olmasını sağlar.

SMS ile bilgilendirme

FieldCo. teknik servis programında iş emri açıldığında ve kapatıldığında müşterinize SMS ve/veya E-posta ile bilgilendirme yapabilirsiniz. Servis personellerinizin mobil cihazına da iş emri ataması gerçekleştiği anda bildirim gitmektedir. SMS göndermek için SMS entegrasyonumuz olan firmalardan satın almış olduğunuz SMS paketi kullanıcı bilgilerini bize iletmeniz yeterli olmaktadır.

E-Mail bilgilendirmesi

E-posta ile servis durumları değişimleri adımlarında müşterilerinizi gerçek zamanlı olarak bilgilendirebilirsiniz. Son olarak iş kapatma adımında ise iletilen E-posta'nın ekinde servis formu da yer almaktadır. Firma e-posta adresi SMTP bilgilerinizi FieldCo. web de E-posta menüsünde girebilirsiniz. Bu sayede müşterinize giden bilgilendirme E-postaları, size ait kurumsal E-posta adresiniz üzerinden gönderilecektir

Müşterinizi bilgilendirmenin önemi

Günümüzde yoğun iş temposu nedeni ile insanlar aldıkları hizmetlerle ilgili hızlıca bilgilenmek istemekteler, ama bunu otomatik yapamaz iseniz, bilgilendirme yapılamamaktadır. Bilgilenen müşteri , gereğinde 1 hafta bekler iken , bilgi alamayan müşteri 1 gün dahi beklemek istememektedir.

Müşterilerinizi aldıkları hizmete dair bilgilendirin, hem de hiçbir çaba sarf etmeden. FieldCo'nun otomatik servis durumu bilgilendirme e-postalarını da aktif edebilir, SMS entegrasyonu ile aynı şekilde mesaj da gönderebilirsiniz. Bu şekilde hem telefon trafiğini azaltmış, hem de müşterilerinize daha efektif bir servis hizmeti vermiş olursunuz.

FieldCo. teknik servis yazılımı ile iş emri açıldığı anda ve tüm devam eden adımlarında müşterilerinizi SMS ve e-posta ile bilgilendirebilirsiniz. Gidecek E-posta'nın şablonunu her servis durumuna göre özel tasarlayabilirsiniz. İş emri, ilgili duruma çekildiğinde müşterinize otomatik olarak SMS veya E-posta otomatik olarak gönderilir.