Online Teknik Servis: İklimlendirme Sektöründe İş Emri Nasıl Verilir?

İklimlendirme sektörü, modern yaşamın ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Bu sektörde, cihazların düzenli bakımı ve arızalarının giderilmesi oldukça önemlidir. Ancak, teknik servis hizmeti almak için zaman ayırmak her zaman kolay değildir. Neyse ki, online teknik servis imkanlarıyla bu süreç daha da kolaylaşıyor. Bu blog yazımızda iklimlendirme sektöründeki online teknik servis çalışmalarından bahsedeceğiz. Keyifli okumalar dileriz!

İklimlendirme Sektöründe Teknik Servis Neden Önemli?

İklimlendirme cihazları, hem konfor hem de sağlık açısından kritik öneme sahiptir. Düzenli bakımı yapılmayan bir klima veya ısıtıcı, verimliliğini kaybeder ve enerji tüketimini artırır. Ayrıca, arızalar zamanında giderilmezse, daha büyük ve maliyetli sorunlara yol açabilir.

• İklimlendirme cihazları, düzenli bakıma ihtiyaç duyar. Temiz filtreler, doğru gaz seviyeleri ve işlevsel parçalar, cihazın verimli çalışmasını sağlar. Teknik servis, bu düzenli bakım işlemlerini gerçekleştirerek cihazın ömrünü uzatır.
• Cihazlarda beklenmedik arızalar meydana gelebilir. Uzman teknik ekipler, bu arızaları hızlı bir şekilde tespit eder ve giderir. Bu, kullanıcıların konforunu ve güvenliğini sağlar.
• İyi çalışan bir iklimlendirme sistemi, enerji tasarrufu sağlar. Düzenli bakım ve arıza giderme işlemleri, cihazın verimli çalışmasını sağlar, bu da enerji maliyetlerini düşürür.
• Temiz hava, sağlıklı bir yaşam için önemlidir. İklimlendirme cihazları, havayı temizler ve filtreler. Teknik servis, bu filtrelerin düzenli olarak temizlenmesini veya değiştirilmesini sağlar.
• Yetkili bir teknik servis, cihazın garantisi kapsamında hizmet verir. Bu, kullanıcıların cihazlarının sorunsuz çalışmasını garanti altına alır.
• İklimlendirme sistemleri karmaşık teknolojik yapılar içerir. Bu sistemlerin bakımı ve onarımı, uzman bilgi ve deneyim gerektirir. Teknik servis ekipleri, bu alanda eğitimli ve donanımlıdır.
• Beklenmedik durumlar, hızlı müdahale gerektirir. Teknik servis, acil durumları en kısa sürede çözer ve kullanıcının konforunu sağlar.

Online Teknik Servisin Avantajları ve Faydaları

Geleneksel teknik servis çağrıları zaman alıcı olabilir. Ancak online teknik servis, işleri hızlandırır ve kullanıcıya kolaylık sağlar. Tek yapmanız gereken, sorununuzu açıklamak ve gerekli bilgileri girmektir. Uzman ekip, size en yakın olanı belirler ve hızla hizmetinize gelir.

İş Emri Nasıl Verilir?

İş emri vermek oldukça basit bir süreçtir. Aşağıdaki adımları takip ederek, ihtiyacınız olan teknik servis hizmetini kolayca alabilirsiniz. Tek yapmanız gereken doğru bilgileri vermek ve işlemleri onaylamaktır.

İşte adımlar:

1. Hizmet Tipini Belirlemek

İlk adım, ihtiyacınız olan hizmeti belirlemektir. Bakım mı gerekiyor, yoksa cihazda bir arıza mı mevcut? Bu bilgi, teknik ekibin size en iyi yardımı sağlamasına yardımcı olur.

2. Cihaz Bilgilerini Sağlamak

Cihazınızın markası, modeli ve yaşını belirtmek, teknik ekibin ihtiyacınıza uygun yedek parçaları getirmesini sağlar.

3. Adres ve İletişim Bilgilerini Girmek

Servisin gerçekleşeceği adresi ve iletişim bilgilerinizi doğru bir şekilde girmek, işlem sürecini hızlandırır.

4. Onay ve Ödeme

Verdiğiniz bilgileri kontrol ettikten sonra, hizmeti onaylayarak ödemenizi yapabilirsiniz. Bu aşamada, hizmetin maliyeti ve süresi hakkında net bilgiler alırsınız.

İşlem Süreci: Ne Bekleyebilirsiniz?

Teknik ekip, belirlenen tarihte ve saatte adresinize gelir. Cihazınızın durumunu kontrol eder ve gerekli işlemleri yapar. İşlem tamamlandığında, cihazınızın çalışıp çalışmadığını kontrol eder ve size bilgi verir.

İklimlendirme Sektöründe Karşılaşılan Zorluklar

İklimlendirme sektöründe faaliyet gösteren firmaların saha ekipleri, hizmeti cihazın fiziksel yanında sunmak adına mobil olarak çalışmaktadır. Bu durumda, arka planda bir yazılım desteği olmadan şu zorluklarla karşılaşmak kaçınılmazdır:

• Sahada kaybolan servis formları
• Personel lokasyonları ve iş planları takibi
• Kayıp stoklar ve malzemeler
• Kişisel personel performansları
• Ürün servis geçmişleri

FieldCo, barkod ve seri numarası sistemini benimseyerek çalışmaktadır. Hizmet verilen cihazların takibi ve geçmiş müdahaleler kolayca görüntülenebilir. Bu da doğru müdahalelerin yapılmasını ve sorunların tek seferde çözülme oranlarının artmasını sağlar.

Müşteri hizmetlerini yürüten merkez çalışanı veya saha personeli, öncelikle müşteri bilgilerini alarak sisteme kayıt açar. Bu kayıt altına müşterinin cihaz detaylarını ekler: ürün tipi, marka, model ve seri numara bilgileri (eğer seri numarası varsa). Seri numarası olmadığı durumda, teknisyen ürünün yanında bulunan barkodu okutarak eşleştirme yapar.

Isıtma ve soğutma servis programı konusunda uzman olan FieldCo’da dış ünite, iç ünite bağlantısı, kapasite, gaz ekleme ekranı gibi sektöre özel bir çok özellik FieldCo teknik servis programında bulunmaktadır. Mobil uygulama ile sahadaki işinizi online takip edebilmek için hemen demo talebi oluşturun!