Makine CNC Tezgahları İçin FieldCo Yazılım Programı
makine sektöründe faaliyet gösteren firmalar için, müşterilere hızlı ve etkili hizmet sunmak oldukça önemlidir. Sahada çalışan personellerin koordinasyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak adına kritik bir rol oynamaktadır. İşte tam da bu noktada FieldCo devreye giriyor.
FieldCo, CNC, robot, otomasyon makineları gibi ürünlerin satışı ve servis hizmetlerine odaklanmış bir firma olarak, iş süreçlerinizi kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Bu yazıda, FieldCo’nun sunduğu avantajları detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. Bu blog yazımızda, sahada işlerinizi kolaylaştırmak için online ve offline hizmetler verdiğimiz makine sektöründeki çalışmalarımızdan bahsedeceğiz. Keyifli okumalar dileriz!
Bakım Anlaşmalarınızı Kolayca Yönetin:
FieldCo, müşterilerinizde bulunan bakım anlaşmalı cihazların teknik servis süreçlerini düzenlemenizi sağlar. Herhangi bir makineyi ana ünite olarak kaydedip, altına farklı seri numaraları ile komponentlerini girebilirsiniz. Bu şekilde, hem makinenin, hem de değiştirilebilen parçalarının seri numaraları ile servis geçmişini kaydedebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırarak, uzun vadeli iş ilişkileri kurmanızı sağlar.
Makine Takibi ve Pazarlama Verileri:
makine üretimi veya ithalatı yapıyorsanız, FieldCo ile ürünlerinizi detaylı bir şekilde takip edebilirsiniz. Örneğin, CNC tezgah işi yapıyorsanız, fener mili devri veya kontrol ünitesi bilgilerini kayıt altına alabilirsiniz. Bu verileri ön muhasebe yazılımları ile entegre ettiğinizde, irsaliye çıkışı sırasında otomatik olarak alabilirsiniz. Bu sayede, pazarlama stratejilerinizi daha etkili bir şekilde oluşturabilirsiniz.
Seri Numarası Takibi ile Servis Geçmişi:
Seri numarası takibi sayesinde, makine el değiştirse bile geçmiş servis bilgileri onunla birlikte hareket eder. Bu, müşterilerinizin güvencesini artırarak, müşteri memnuniyetini sağlar. Ayrıca, servis süreçlerini daha verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.
Saha Personellerinin Etkin Takibi:
makine sektöründe faaliyet gösteren firmalar genellikle müşteri lokasyonlarında hizmet verir. Bu nedenle, saha personellerinin etkin bir şekilde takip edilmesi kritik öneme sahiptir. FieldCo, çağrı merkezi aracılığıyla değil, saha personelinin mobil cihazına sesli ve titreşimli bildirim olarak düşerek iş sürecini başlatır. Müşteri iş esnasında ikinci bir iş talebinde bulunursa, saha personeli yetkisi dahilinde yeni bir iş emri oluşturabilir. Bu da tüm servis hizmetlerinin kayıt altına alınması açısından hayati bir öneme sahiptir. Bu sayede, sahadaki personelinizin verimliliğini artırarak, müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz.
İlginizi çekebilir: makine CNC Tezgah Sektöründe FieldCo Teknik Servis Programının Önemi
FieldCo’da Teknik Servis Formu Oluşturmak
FieldCo’da bir teknik servis Formu oluşturmak oldukça kolay ve iş akışınızı düzenlemenize yardımcı olabilir. Aşağıda adım adım FieldCo üzerinde bir Teknik Servis Formu oluşturma sürecini bulabilirsiniz:
FieldCo Hesabınıza Giriş Yapın:
FieldCo hesabınıza giriş yapın ve panele erişim sağlayın.
“Formlar” Sekmesine Gezinin:
Sol menüden “Formlar” sekmesine tıklayarak form oluşturma işlemine başlayın.
“Yeni Form Oluştur” Seçeneğine Tıklayın:
“Formlar” sayfasında, yeni bir form oluşturmak için “Yeni Form Oluştur” butonuna tıklayın.
Formu Adlandırın:
Yeni formunuz için bir isim belirleyin. Örneğin, “Teknik Servis Talep Formu” gibi bir isim seçebilirsiniz.
Form Alanlarını Ekleyin:
Teknik Servis Formunuzun hangi bilgileri toplayacağını belirleyin. Örneğin:
- Müşteri Bilgileri (Ad, Soyad, İletişim Bilgileri)
- Makine Bilgileri (Marka, Model, Seri Numarası)
- Arıza Detayları
- Servis Talebi Öncelik Derecesi
- Tarih ve Zaman Seçimi
- Ek Açıklamalar (Opsiyonel)
- Dosya Yükleme (Opsiyonel)
- Onay ve İmza Alanı
Alanları Düzenleyin ve Zorunlu Hale Getirin:
Her alanı düzenleyerek gerekirse zorunlu hale getirin. Örneğin, müşteri bilgilerinin doldurulması zorunlu olmalıdır.
Formu Kaydedin ve Yayınlayın:
Formunuzu tamamladıktan sonra “Kaydet” butonuna tıklayarak değişiklikleri kaydedin. Ardından, formunuzu yayınlayarak kullanıma sunun.
Formu Paylaşın:
Oluşturduğunuz Teknik Servis Formunu müşterilerinizle paylaşmak için, formun bağlantısını veya gömülü kodunu kullanabilirsiniz. Bunun için gerekli seçenekler FieldCo panelinde bulunacaktır.
Formu Gözden Geçirin ve İyileştirmeler Yapın:
Formunuzu kullanmaya başladıktan sonra gelen geri bildirimleri değerlendirin. Gerekirse formu iyileştirmek için düzenlemeler yapın.
FieldCo’da oluşturduğunuz teknik servis formu, müşteri taleplerini daha etkili bir şekilde yönetmenize ve iş süreçlerinizi optimize etmenize yardımcı olacaktır.
FieldCo, makine sektörüne özel olarak tasarlanmış, saha hizmetlerinizi etkin bir şekilde yönetmenizi sağlayan bir çözümdür. Müşterilerinize daha hızlı ve etkili hizmet sunarak iş süreçlerinizi optimize edebiliriniz. FieldCo ile, sahada geçirdiğiniz zamanı azaltarak, daha fazla müşteriye hizmet sunabilir ve işinizi büyütebilirsiniz. Hemen demo talebi oluşturun ve teknik servis süreçlerinizi hızlandırın!