Teknik servis ve saha ekiplerinin yönetimi için web ve mobil uygulama.
Hızlı Linkler
© 2025, FieldCo. Tüm hakları saklıdır.
FieldCo, satış sonrası hizmetler ve saha operasyonlarınızı dijitalleştiren Türkiye’nin en kapsamlı teknik servis yazılımı modüllerini sunar. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen esnek yapısı sayesinde; servis kayıtlarından yedek parça yönetimine, periyodik bakımlardan karmaşık bayi ve alt servis ağlarına kadar tüm süreçlerinizi tek merkezden kontrol edebilirsiniz.
Sadece bir takip aracı değil, tam entegre bir servis yönetim sistemi olan FieldCo; sahada iş emirlerini hızlandırırken, ofis tarafında finansal verimliliği ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarır. 30'dan fazla ERP entegrasyonu, gelişmiş mobil uygulama desteği ve 20 yılı aşkın sektörel tecrübeyle geliştirilen modüllerimizle işinizi geleceğe taşıyın.
Teknik servis operasyonlarında başarı, sahadaki teknisyen ile ofisteki yöneticinin aynı dili konuşmasından geçer. FieldCo, bu bağı koparmadan veriyi anlık işleyen bir ekosistem sunar.
Android ve iOS uyumlu mobil uygulama üzerinden saha personeline anlık iş emri gönderin. Personel işe başladığında, mola verdiğinde veya işi tamamladığında tüm süreçleri zaman damgalı olarak takip edin. Sahadaki her hareketin anlık olarak merkeze yansımasıyla operasyonel hızınızı %40’a varan oranlarda artırın.
Kağıt formların kaybolma, okunmama veya merkeze geç ulaşma sorununa son verin. Özelleştirilebilir dijital servis formu altyapısı sayesinde, her sektöre uygun dinamik kontrol listeleri oluşturabilirsiniz. Teknisyenler sahada gerekli kontrolleri yapmadan işi kapatamaz; böylece servis kalitenizi standart hale getirirsiniz.
Servis ekiplerinizin verimliliği, doğru planlama ile başlar. FieldCo akıllı ajanda modülü ile personellerinizin günlük ve haftalık iş takvimini sürükle-bırak kolaylığıyla yönetebilirsiniz. Bekleyen iş emirlerini ekiplerin uygunluk durumuna, yetkinliklerine veya lokasyonlarına göre en efektif şekilde atayarak zaman kayıplarını minimize edin.
Sadece arıza anında değil, ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca yanınızdayız. FieldCo’nun gelişmiş takip modülleriyle proaktif bir servis yönetimi sergileyin.
Sözleşmeli müşterileriniz için kritik öneme sahip olan periyodik bakım süreçlerini manuel takip etmeyin. Sistem, bakım zamanı yaklaşan cihazlar için otomatik iş emri oluşturur ve sizi uyarır. Bu sayede hem servis gelirlerinizi düzenli tutarsınız hem de müşterilerinizin cihaz ömrünü uzatarak memnuniyet sağlarsınız.
Üretimden gelen seri numaraları ile entegre çalışan sistemimiz, cihazın garanti kapsamında olup olmadığını anında doğrular. Garanti takibi modülü sayesinde yanlış veya haksız servis taleplerinin önüne geçer, firmanızın yedek parça ve işçilik maliyetlerini koruma altına alırsınız.
Bir cihazın fabrikadan çıktığı andan itibaren geçirdiği tüm evreler FieldCo’da kayıt altındadır. Ürün servis geçmişi sayesinde; hangi parçalar değişmiş, daha önce hangi arızalar yaşanmış veya hangi teknisyen müdahale etmiş saniyeler içinde görüntüleyin. Bu hafıza, kronik sorunların tespitinde ve doğru teşhiste en büyük yardımcınızdır.
Müşterilerinize sunduğunuz özel hizmet paketlerini, bakım sözleşmelerini ve SLA (Servis Seviye Anlaşması) şartlarını dijital ortamda yönetin. Sözleşme kapsamındaki ücretsiz işçilik veya parça haklarını sistem üzerinden otomatik takip ederek, hakediş süreçlerinde hata payını sıfıra indirin. Sözleşme bitiş tarihlerini önceden raporlayarak yenileme süreçlerini kaçırmayın ve müşteri bağlılığını artırın.
Teknik servis sadece tamirden ibaret değildir; işin finansal sürdürülebilirliği FieldCo ile kontrol altındadır. Sahadaki harcamalardan merkezdeki carilere kadar tüm nakit akışını yönetin.
Servis operasyonlarınızın mali boyutunu anlık olarak izleyin. Servis cari takibi modülü ile müşterilerinizin borç-alacak durumunu, sahada yapılan tahsilatları ve kesilen faturaları tek bir ekrandan kontrol edin. Servis bazlı kârlılık raporları sayesinde hangi işlerin işletmenize ne kadar kazandırdığını net bir şekilde görün.
Geniş bir servis ağınız mı var? FieldCo ile dış servislerinize (partnerlerinize) veya bayilerinize kolayca iş emri yönlendirebilirsiniz. Alt servis yönetimi sayesinde, dış ekiplerin performansını denetleyebilir, hakedişlerini otomatik hesaplayabilir ve müşteri memnuniyet standartlarınızın tüm ağınızda aynı seviyede kalmasını sağlayabilirsiniz.
Yedek parça kayıplarının önüne geçin. Merkez depo ile araçlardaki (cep depo) stok durumunu gerçek zamanlı takip edin. Stok yönetimi modülü ile kullanılan parçaların iş emrine anlık düşmesini sağlayın, kritik stok seviyesi uyarıları ile parça eksikliği nedeniyle servis aksamalarının önüne geçin.
FieldCo’nun teknolojik altyapısı, iş akışınızdaki manuel yükleri azaltmak ve veri güvenliğini sağlamak için ileri seviye araçlarla donatılmıştır.
Teknisyenlerinizin ihtiyaç duyduğu her türlü bilgi elinin altında. Cihazlara ait kullanım kılavuzlarını, devre şemalarını veya arıza videolarını döküman yönetimi ile sisteme yükleyin. Ayrıca sahada çekilen fotoğraf ve videoları servis formuyla ilişkilendirerek dijital bir teknik arşiv oluşturun.
İnternet bağlantısının olmadığı asansör boşlukları, fabrikalar veya kırsal bölgelerde işiniz durmasın. FieldCo mobil uygulaması offline çalışma desteği sunar. Personel verileri girer, fotoğrafları çeker ve imzayı alır; internet bağlantısı sağlandığı anda tüm bilgiler otomatik olarak merkezi sisteme senkronize edilir.
Saha operasyonlarınızı kuş bakışı izleyin. GPS takip entegrasyonu sayesinde ekiplerinizin anlık konumlarını ve bekleyen iş emirlerinin lokasyonlarını harita üzerinde görüntüleyebilirsiniz. En yakın personeli, en acil işe yönlendirerek rota optimizasyonu sağlayın; yakıt maliyetlerini düşürürken servis hızınızı artırın.
Veri tekrarına ve manuel giriş hatalarına son verin. FieldCo; Logo, Mikro, Netsis, SAP ve Oracle gibi 30'dan fazla ERP ve muhasebe yazılımıyla tam entegre çalışır. Sahada biten işin verisi otomatik olarak muhasebeleşir.
Veriye dayalı kararlar alın. 70’ten fazla hazır rapor formatı ile personel verimliliğinden cihaz arıza sıklıklarına kadar her detayı analiz edin. İş zekası modülü, servis sürelerini ve müşteri memnuniyet oranlarını ölçümleyerek operasyonunuzdaki darboğazları tespit etmenizi ve verimliliği maksimize etmenizi sağlar.
Müşterilerinizi sürecin her aşamasından haberdar edin. İş emri açıldığında, teknisyen yola çıktığında veya servis tamamlandığında otomatik SMS ve e-posta bildirimleri gönderin. Şeffaf bir iletişim süreci yürüterek müşteri destek hattınızdaki çağrı yoğunluğunu azaltın ve kurumsal marka imajınızı güçlendirin.
Servis sürecini dijitalleştirin ve tahsilatı hızlandırın. Hizmet tamamlandığında, müşterinize SMS ile özel bir onay linki gönderin. Müşteriniz bu link üzerinden servis formunu inceleyebilir, dijital onay verebilir ve hatta sunulan hizmetin ödemesini anında gerçekleştirebilir. Kağıt form ve nakit tahsilat süreçlerini tamamen dijital ortama taşıyın.
Hizmet kalitenizi müşterilerinizin gözünden görün. Servis bitiminde otomatik olarak gönderilen anketler ile müşterilerinizden geri bildirim toplayın. Firmanıza özel kurgulanabilen sorularla teknisyen performansını ve hizmet memnuniyetini ölçün; müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için somut veriler elde edin.
Evet. FieldCo; Logo, Mikro, Netsis, Zirve, Paraşüt ve SAP başta olmak üzere 30’dan fazla ERP ve muhasebe yazılımıyla tam entegre çalışır. Sahada tamamlanan iş emirlerine ait parça ve işçilik verileri, manuel girişe gerek kalmadan otomatik olarak muhasebe sisteminize aktarılır.
Evet. FieldCo mobil uygulaması offline (çevrimdışı) çalışma desteğine sahiptir. Teknisyenleriniz asansör boşluğu, fabrika katı veya kırsal bölgeler gibi internetin çekmediği yerlerde servis formlarını doldurabilir, fotoğraf ekleyebilir ve dijital imza alabilir. Veriler internet bağlantısı sağlandığı anda otomatik olarak merkeze senkronize edilir.
Evet. Müşterinize gönderilen SMS onay linki aracılığıyla, müşteriniz servis formunu onayladıktan sonra online ödeme adımına geçebilir. Bu özellik sayesinde tahsilat süreçlerinizi hızlandırabilir ve saha personellerinin nakit taşıma riskini ortadan kaldırabilirsiniz.
daha yakından bakmak İçin hemen dene!
Demo talep formunu doldurun ve teknik servis yazılımını 14 gün herhangi bir kısıtlama olmadan kullanın.
Fieldco ekibi ile tanışın ve uygulamalı olarak programı inceleyin.
Ücretsiz Dene! Teknik servis ve saha ekiplerinin yönetimi için web ve mobil uygulama.
© 2025, FieldCo. Tüm hakları saklıdır.