24 Yıldır 25+ Ülkede, 30+ Sektörde

Teknik Servis Programı

İş emirlerinizi, saha ekiplerinizi, yedek parçalarınızı ve müşterilerinizi tek platformdan yönetin. Kağıt formlara, telefon koordinasyonuna ve Excel takibine son verin.

14 Gün Ücretsiz DeneFiyatları Gör
Kredi kartı gerekmez Kurulum ücretsiz 7/24 destek Türkçe arayüz

Teknik Servis Programı Nedir?

Teknik servis programı; klima servisi, beyaz eşya onarımı, medikal cihaz bakımı, tesis yönetimi ve benzeri sektörlerde saha ekiplerinin tüm operasyonlarını dijital ortamda yöneten yazılımdır. İş emri oluşturma, teknisyen atama, GPS takibi, mobil form doldurma, müşteri onayı, stok yönetimi ve raporlama — hepsi tek platformda.

Türkiye'de "teknik servis yazılımı", "servis takip programı" veya "saha servis yönetim sistemi" olarak da bilinen bu yazılım kategorisi, İngilizce'de FSM (Field Service Management) yazılımı olarak geçer. Dünyada en hızlı büyüyen B2B yazılım kategorilerinden biridir.

Günde 10 iş emri yöneten küçük bir servis firmasından, 500 teknisyenle 50 ilde operasyon yürüten büyük bir kurumsal şirkete kadar her ölçekteki işletme teknik servis programından faydalanır. Kritik fayda, operasyonel maliyetleri düşürürken müşteri memnuniyetini artırmasıdır.

Teknik Servis Programının Temel Özellikleri

İyi bir teknik servis programı bu 8 modülü eksiksiz sunmalıdır. FieldCo'da hepsi tek lisans altında.

Dijital İş Emri Yönetimi

Kağıt formları tarihe gömin. Her servis talebi dijital iş emrine dönüşür; teknisyen atanır, durum anlık izlenir, müşteri onayı e-imza ile alınır.

Mobil Teknisyen Uygulaması

Android ve iOS uygulamamızla teknisyenler sahada servis formunu doldurur, fotoğraf ekler, kullandığı parçaları girer. İnternet olmadan da çalışır.

GPS & Konum Takibi

Hangi teknisyen nerede, hangi işte? Harita üzerinde anlık takip, rota optimizasyonu ve konum geçmişi raporlama.

30+ ERP Entegrasyonu

Logo Tiger/Go, SAP, Nebim, Mikro, Netsis ve 25+ ERP ile tam entegrasyon. Servis verileri otomatik muhasebeleşir.

70+ Rapor & Analitik

Teknisyen performansı, müşteri memnuniyeti, servis maliyeti, stok tüketimi — tümü hazır dashboard ve Excel/PDF çıktısıyla.

Offline Çalışma Modu

Sinyal olmayan bodrum katlarda, fabrikalarda, dağlık alanlarda da kesintisiz çalışma. Bağlantı gelince otomatik senkronizasyon.

Stok & Yedek Parça

Merkez depo ve araç deposu yönetimi, minimum stok uyarıları, barkod ile ürün eşleştirme ve sarf malzeme takibi.

Özelleştirilebilir Kontrol Listeleri

Sektörünüze özel 650+ soru şablonu. Hiyerarşik sorular, fotoğraf zorunluluğu, min/max değer kontrolü ve anlık PDF çıktısı.

Tüm özellikleri gör

Teknik Servis Programı Nasıl Çalışır?

Müşteri çağrısından kapatılan servise — 4 adımda uçtan uca dijital akış.

1

Çağrı & Talep

Müşteri telefon, e-posta, WhatsApp veya müşteri portalı üzerinden servis talebi oluşturur. Sistem otomatik iş emri üretir.

2

Atama & Planlama

Uygun teknisyen coğrafi konum, uzmanlık ve müsaitliğe göre seçilir. Takvime eklenir, SMS bildirimi gider.

3

Saha Servisi

Teknisyen mobil uygulamadan iş emrini görür, formu doldurur, fotoğraf çeker, müşteri e-imzasını alır.

4

Kapanış & Raporlama

Servis kapatılır, ERP'ye fatura gönderilir, müşteri memnuniyeti anketi iletilir. Raporlar anlık güncellenir.

Hangi Sektörler Teknik Servis Programı Kullanır?

Sahada çalışan ekibi olan her sektör FieldCo'dan faydalanır. En yaygın 10 kullanım alanı:

Klima & SoğutmaMedikal CihazlarElektrik & ElektronikGüvenlik SistemleriMakine & CNCBeyaz EşyaTesis YönetimiOtomotivPerakende & MağazaPetrol & Gaz

Teknik Servis Programı Nasıl Seçilir?

Piyasada onlarca teknik servis yazılımı var. Doğru seçim için şu 8 sorunun yanıtını alın:

1

Mobil uygulama offline çalışıyor mu?

2

Kullandığınız ERP ile entegrasyon var mı?

3

Sektörünüze özel formlar ve kontrol listeleri oluşturabilir misiniz?

4

Teknisyen sayısı arttıkça fiyat nasıl ölçekleniyor?

5

Müşteri onay ve e-imza özelliği var mı?

6

GPS takibi ve rota optimizasyonu sunuyor mu?

7

Stok ve yedek parça yönetimi entegre mi?

8

Teknik destek Türkçe mi, yerli mi?

✓ FieldCo bu 8 kriterin tamamını karşılar.

14 gün ücretsiz deneme ile kendi ortamınızda test edin. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz denemeyi başlat

Ölçülebilir Sonuçlar

%35
Daha az saha seferi
%40
Daha hızlı servis kapanışı
750K
A4 kağıt tasarrufu (İklimSA)
500+
Aktif müşteri şirket

FieldCo Teknik Servis Programı ile Nasıl Başlanır?

FieldCo, 2004'ten bu yana Türkiye ve dünyada 25'ten fazla ülkede 500'den fazla şirkete hizmet veren yerli teknik servis yönetim yazılımıdır. MOBIM Yazılım bünyesinde geliştirilen platform, her geçen yıl sektörün ihtiyaçlarına göre güncellenmektedir.

Başlangıç için 14 günlük ücretsiz deneme yeterlidir. Demo talebinde bulunduğunuzda uzman ekibimiz mevcut süreçlerinizi anlar, size özel kurulum planı çıkarır ve canlıya geçişinizi üstlenir.

1
Demo talep et
30 dakikalık online sunum
2
Ücretsiz dene
14 gün, tüm özellikler açık
3
Canlıya geç
Ekip eğitimi ile 1-3 günde
Demo Talep EtFiyatları İncele

Teknik Servis Programı Hakkında Sık Sorulan Sorular

Teknik servis programı nedir?
Teknik servis programı; saha ekiplerinin iş emirlerini, randevularını, GPS konumlarını, servis formlarını ve yedek parça kullanımlarını tek dijital platformda yönettikleri yazılımdır. Kağıt form, telefon koordinasyonu ve Excel takibinin yerini alır.
Teknik servis programı hangi sektörlerde kullanılır?
Klima ve iklimlendirme, beyaz eşya servisi, medikal cihaz bakımı, güvenlik sistemleri kurulumu, asansör bakımı, makine ve CNC servisi, tesis yönetimi, IT servisi, perakende mağaza teknik bakımı ve daha onlarca sektörde kullanılır.
FieldCo'yu kullanmaya başlamak ne kadar sürer?
Çoğu müşterimiz 1-3 günde sistemi canlıya alır. Müşteri ve cihaz verilerinizi içe aktarıyoruz, ekibinize çevrimiçi eğitim veriyoruz. ERP entegrasyonu ise kuruluma göre 1-2 hafta sürebilir.
Kaç kullanıcıyla başlayabilirim?
FieldCo'da minimum kullanıcı sınırı yoktur. 3 teknisyenle de 300 teknisyenle de kullanabilirsiniz. Fiyatlandırma kullanıcı başına aylık hesaplanır; büyüdükçe ölçeklenir.
Mobil uygulama internet olmadan çalışır mı?
Evet. FieldCo mobil uygulaması tam offline desteklidir. Teknisyen internet bağlantısı olmadan servis formu doldurabilir, fotoğraf ekleyebilir ve kontrol listesini tamamlayabilir. Bağlantı sağlandığında tüm veriler otomatik senkronize olur.
ERP entegrasyonu zorunlu mu?
Hayır. ERP entegrasyonu isteğe bağlı bir modüldür. FieldCo ERP olmadan da tam işlevseldir. Ancak Logo, SAP, Nebim, Mikro gibi sistemler kullananlar için entegrasyon; faturaları, stok hareketlerini ve cari hesapları otomatikleştirir.
FieldCo ile ServisSoft arasındaki fark nedir?
FieldCo; offline mobil çalışma, sektöre özel özelleştirilebilir kontrol listeleri, 30+ ERP entegrasyonu ve 24 yıllık sektör deneyimi ile öne çıkar. Yerli geliştirme ekibimiz sayesinde Türkiye'ye özgü ERP ve kargo entegrasyonları en hızlı biz sunuyoruz.
Veri güvenliği nasıl sağlanıyor?
Verileriniz ISO 27001 sertifikalı Türkiye veri merkezlerinde şifreli olarak saklanır. Günlük yedekleme, 99.9% uptime SLA ve rol bazlı erişim kontrolü standart olarak sunulur.

14 Gün Ücretsiz Deneyin

Kredi kartı gerekmez. Kurulum ücreti yok. Hemen başlayın.

Ücretsiz Denemeye Başla

veya bizi arayın: 0212 438 10 73