Elektrik & Elektronik için Teknik Servis Yazılımı

Beyaz eşya ve elektronik sektöründe yetkili servis ağları; garanti yönetimi, çok markalı operasyon ve hızlı arıza çözümü baskısı altında çalışır. FieldCo; çamaşır makinesi, buzdolabı, TV ve küçük ev aletleri servislerini dijitalleştirerek hem teknisyen verimliliğini hem müşteri memnuniyetini aynı anda artırır.

14 Gün Ücretsiz DeneDemo İste

Nasıl Çalışır?

Elektrik & Elektronik sektöründe uçtan uca dijital servis akışı

1

Müşteri Çağrısı

Müşteri telefon, web veya müşteri portalından arıza bildirir. Ürün seri numarasıyla garanti durumu anında sorgulanır.

2

Teknisyen Atama

Yönetici bölge ve uzmanlığa göre teknisyen atar. Teknisyen mobil uygulamada müşteri bilgisi, ürün modeli ve servis geçmişini görür.

3

Sahada Servis

Teknisyen arızayı tespit eder, kullandığı parçaları sisteme girer, marka servis formunu doldurur ve dijital imza alır.

4

Rapor ve Faturalama

Servis raporu müşteriye otomatik e-posta ile gönderilir. Garanti kapsamı dışındaki işlemler faturaya dönüşür, ERP'ye aktarılır.

Elektrik & Elektronik Sektörüne Özel Özellikler

Garanti sorgulama ve otomatik kapsam belirleme
Çok markalı servis form şablonları
Seri numarası ve barkod ile ürün eşleştirme
Yedek parça stok ve sipariş takibi
Müşteri portalı (servis durumu sorgulama)
SMS/e-posta otomatik bildirim
Dijital imza ve PDF servis raporu
Üretici bazlı yetkili servis raporlaması
elektronik teknik servis programıbeyaz eşya servis programıteknik servis takipyetkili servis yazılımıelektronik cihaz servis takibi

Ölçülebilir Sonuçlar

%45
"Servisim nerede?" çağrısında azalma
%85+
İlk seferinde çözüm oranı hedefi
%30
İdari yük azalması
70+
Rapor şablonu

Sık Sorulan Sorular

Aynı anda birden fazla markanın yetkili servisi olarak çalışıyoruz. Her markanın formu farklı olabilir mi?
Evet. Her marka için ayrı servis form şablonu tanımlanır. İş emri açılırken ürün markasına göre doğru form otomatik yüklenir.
Garanti kapsamındaki işlemler nasıl ayırt ediliyor?
Ürün seri numarasıyla garanti bitiş tarihi otomatik sorgulanır. Garantili işlemler ayrı etiketlenerek üretici raporuna dahil edilir.
Müşteri servisinin hangi aşamada olduğunu nasıl öğrenir?
Müşteri portalı üzerinden servis durumunu anlık takip edebilir, tamamlandığında dijital servis raporunu indirebilir.

Diğer Sektörler

Klima & SoğutmaMedikalPetrol / GazGüvenlik & Zayıf AkımMakine - CNCEv ÜrünleriOtomotivPerakendeTesis Yönetimi

14 Gün Ücretsiz Deneyin

Kredi kartı gerekmez. Kurulum ücreti yok. Hemen başlayın.

Ücretsiz Denemeye Başla

veya bizi arayın: 0212 438 10 73