En İyi Teknik Servis Programı 2026: Seçim Rehberi ve Karşılaştırma

Teknik servis programı, bir servis işletmesinin arıza kaydından teknisyen atamaya, sahadaki işten müşteri onayına ve faturaya kadar tüm sürecini tek yerden yönettiği yazılımdır. İyi bir teknik servis programı; telefon notunun, kağıt formun ve "bu iş kimde, ne durumda?" sorusunun yerini alır.

Bu rehberde 2026'da bir teknik servis yazılımı seçerken hangi 8 kriteri sorgulamanız gerektiğini, kağıt/Excel ve genel amaçlı programlarla farkını ve fiyat modellerinin nasıl okunacağını anlatıyoruz. Programın ne olduğunu ve nasıl çalıştığını ayrıntılı okumak isterseniz Teknik servis programı nedir? rehberine bakabilirsiniz.

En İyi Teknik Servis Programını Seçerken 8 Kriter

Tek bir "en iyi" program yoktur; ekibinizin büyüklüğüne, sahada çalışıp çalışmadığına ve kullandığınız muhasebe/ERP sistemine göre değişir. Aşağıdaki sekiz soru, hangi programın size uyduğunu ayırt etmenin en sağlam yoludur.

1. İş emri sürecinin tamamı tek yerde mi?
Servis talebi kaydı, teknisyen atama, yapılan işlem, kullanılan parça, müşteri onayı ve kapanış aynı iş emrinde birleşmelidir. Her adım ayrı bir tabloda veya ayrı bir programda tutuluyorsa, aradaki kopukluk hata ve geç kalan işe dönüşür.

2. Sahada mobil uygulama ve internetsiz çalışma var mı?
Teknisyen formu sahada doldurmalı, fotoğraf eklemeli, müşteriden imzayı mobil ekranda almalıdır. Bodrum kat, fabrika veya sinyalsiz alanlarda uygulama durmamalı; bağlantı gelince kayıtlar kendiliğinden senkronize olmalıdır. FieldCo'nun Android ve iOS uygulaması offline çalışır.

3. Teknisyen atama ve planlama kolay mı?
Atanmamış işleri tek ekranda görüp uygun teknisyene sürükle-bırak ile dağıtabilmeniz gerekir. İyi bir programda teknisyenin iş yükü, konumu ve uzmanlık alanı atama kararında görünür; GPS takibiyle acil işe en yakın teknisyeni yönlendirebilirsiniz.

4. Müşteri bildirimi ve onayı otomatik mi?
Randevu hatırlatması, "teknisyen yola çıktı" ve "iş tamamlandı" mesajları SMS veya WhatsApp ile kendiliğinden gitmelidir. Müşteri her seferinde aramak zorunda kalmaz, siz de telefon trafiğinden kurtulursunuz.

5. Cihaz geçmişi, garanti ve yedek parça takibi var mı?
Aynı cihaz için yapılan tüm servisler, kullanılan parçalar ve çözüm notları tek kartta birikmelidir. Aynı arıza tekrar geldiğinde teknisyen sıfırdan başlamamalıdır. Yedek parça stoğu iş emriyle birlikte düşmelidir (FieldCo'da stok yönetimi Pro plandadır).

6. Muhasebe/ERP sisteminizle bağlanabiliyor mu?
Fiyat ve stok bilgisini iki sistemde ayrı ayrı güncellemek, çift veri girişi ve hata demektir. Sorulacak sorular: Hangi sistemlerle hazır entegrasyon var? Sunucunuza yazılım kurulması gerekiyor mu? Veriler ne sıklıkla eşitleniyor?

7. Raporlar kararınıza yetiyor mu?
Teknisyen performansı, iş emri sürelerini ve yedek parça kullanımını anlık görebilmelisiniz. Ayrıca hazır rapor şablonlarının planınıza göre değiştiğini unutmayın.

8. Fiyat şeffaf mı, denemek ve geçiş kolay mı?
Kullanıcı başına sabit aylık ücret, minimum kullanıcı sayısı, sözleşme süresi ve ek ücretler baştan açık olmalıdır. Kredi kartı istemeden deneme sunulması, kurulum ve eski verilerin aktarımının fiyata dahil olup olmaması önemli işaretlerdir.

Fark Yaratan İki Özellik: ERP Entegrasyonu ve Offline Çalışma

Birçok teknik servis programı iş emri ve müşteri kaydı sunar. Ayrımı çoğu zaman şu iki konuda görürsünüz.

ERP entegrasyonu. FieldCo; SAP, Logo Tiger, Netsis, Mikro, Nebim, Canias, Akınsoft ve Uyumsoft dahil 30'dan fazla ERP ve ticari paketle çalışır. ERP'deki fiyat ve depo stoğu değişiklikleri yaklaşık 10 dakika içinde sahaya yansır. İş emri açılırken girilen seri numarası ERP'de gerçek zamanlı doğrulanır; garanti süresi ERP'den okunur. ERP sunucunuza yazılım kurulmaz, yalnızca ağ düzeyinde IP izni gerekir.

Offline çalışma. Teknisyen internet olmayan yerde de formu doldurur, fotoğraf ekler ve imza alır. Bağlantı gelince veriler kendiliğinden senkronize olur.

Karşılaştırma: Kağıt/Excel, Genel Amaçlı Program, Sektöre Özel Teknik Servis Programı

İş emri takibi. Kağıt ve Excel: satır veya form, kolay kaybolur. Genel amaçlı program: çoğunlukla ayrı bir modül ya da uyarlama gerektirir. Sektöre özel teknik servis programı: her talep iş emridir, durumu anlık görünür.

Sahada kullanım. Kağıt ve Excel: dönüşte ofiste tekrar girilir. Genel amaçlı program: çoğunlukla masaüstü odaklıdır. Sektöre özel teknik servis programı: mobil uygulamayla sahada doldurulur, offline çalışır.

Teknisyen atama. Kağıt ve Excel: telefonla veya mesajla. Genel amaçlı program: sınırlı planlama. Sektöre özel teknik servis programı: sürükle-bırak atama, iş mobil uygulamaya düşer.

Müşteri bildirimi. Kağıt ve Excel: elle arama. Genel amaçlı program: çoğunlukla manuel. Sektöre özel teknik servis programı: randevu, yolda ve tamamlandı mesajları SMS ve WhatsApp ile otomatik.

Servis geçmişi ve garanti. Kağıt ve Excel: müşteri adıyla dosya aranır. Genel amaçlı program: kayıt var, cihaz bazlı geçmiş zayıf olabilir. Sektöre özel teknik servis programı: müşteri ve cihaz geçmişi tek kartta, garanti ERP'den okunur.

Fiyatlar: Teknik Servis Programı Ne Kadar?

FieldCo'da fiyat kullanıcı başınadır. Basic plan kişi başı ayda ₺542, Pro plan ₺822'dir. Minimum 3 kullanıcıyla başlanır, sözleşme yıllıktır. Basic planda mobil uygulama, offline çalışma, GPS takip, 20 rapor şablonu, kurulum ve veri aktarımı ile telefon/e-posta desteği vardır. ERP entegrasyonu, stok yönetimi, çoklu şube ve alt servis yönetimi Pro plandadır. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz, kredi kartı gerekmez.

FieldCo ile İş Akışı: Talepten Kapanışa

1. Talep gelir (telefon, e-posta, WhatsApp veya portal) ve iş emri açılır.
2. İş, uygun teknisyene sürükle-bırak ile atanır; iş mobil uygulamaya düşer.
3. Müşteriye randevu ve "teknisyen yolda" bildirimi gider.
4. Teknisyen sahada formu doldurur, fotoğraf ekler, kullandığı parçayı girer, imzayı alır. İnternet yoksa da çalışır.
5. İş emri kapanır; kayıt cihaz geçmişine işlenir, ERP'nizle eşitlenir.

Seçerken Sık Yapılan 5 Hata

1. Yalnızca fiyata bakmak. Düşük aylık ücret, kurulum, veri aktarımı ve destek ayrı faturalanıyorsa toplam maliyet yükselir.
2. Sahayı unutmak. Ofiste güzel görünen program, teknisyen sahada internet bulamadığında kullanılamıyorsa iş emri yine kağıda döner.
3. Entegrasyonu sona bırakmak. ERP veya muhasebe bağlantısı sonradan eklenecekse çift veri girişi başlar; seçimden önce sorun.
4. Denemeden karar vermek. Kendi cihaz ve müşteri verinizle iş emri açmadan programın size uyup uymadığı anlaşılmaz.
5. Büyümeyi hesaba katmamak. Tek şubeden çok şubeye ya da alt servis ağına geçince program buna izin vermiyorsa yeniden geçiş gerekir.

Hangi Plan Size Uygun?

Basic: Tek servis merkezi olan, ERP bağlantısı gerekmeyen küçük ve orta ekipler için. Mobil uygulama, offline çalışma, GPS takip, kurulum ve veri aktarımı dahildir.

Pro: ERP veya muhasebeyle bağlanmak isteyen, stok ve yedek parça takibi yapan, birden fazla şubesi ya da alt servis ağı olan firmalar için. Özelleştirilebilir formlar, kargo entegrasyonu ve öncelikli destek de Pro'dadır.

Enterprise: 50 ve üzeri kullanıcılı yapılar için; 70+ rapor şablonu, müşteri memnuniyet anketi ve özel API geliştirme içerir. Fiyat teklifle belirlenir.

Sıkça Sorulan Sorular

En iyi teknik servis programı hangisi? Herkes için tek bir cevap yoktur. Yukarıdaki 8 kritere göre kendi önceliklerinizi belirleyin ve programı kendi verinizle deneyin.

Teknik servis programı ücretsiz mi? FieldCo ücretsiz değildir; 14 gün ücretsiz deneme sunar, kredi kartı gerekmez. Basic plan kişi başı ayda ₺542'dir.

Excel ile teknik servis takibi yeterli olur mu? Küçük ve tek kişilik işlerde yürüyebilir. Ekip büyüdükçe iş atama, sahadan kayıt, müşteri bildirimi ve geçmiş takibi Excel'de dağılır.

Teknik servis programı internetsiz çalışır mı? FieldCo'nun mobil uygulaması offline çalışır; bağlantı gelince veriler kendiliğinden senkronize olur.

Hangi ERP ile entegre olur? SAP, Logo Tiger, Netsis, Mikro, Nebim, Canias, Akınsoft, Uyumsoft dahil 30'dan fazla ERP ve ticari paketle. Kuruma özel sistemler REST API ile bağlanabilir. ERP entegrasyonu Pro plandadır.

Küçük bir servis için uygun mu? Evet; 3 kullanıcıdan başlanır. Küçük ekipler için ayrıca hızlı ve kolay teknik servis programı sayfasına bakabilirsiniz.

Kurulum ve eski verilerin aktarımı gerekir mi? Basic plana kurulum ve veri aktarımı dahildir.

Sonuç: Programı Kendi Verinizle Deneyin

En doğru karar, 8 kritere göre kısa listeyi çıkarıp programı kendi iş emirlerinizle denemektir. FieldCo'yu 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Demo talep edin →

Daha fazlası: Saha teknik servis programı · Fiyatlar