Teknik servis operasyonunun iki ayrı sistemde yürütülmesi — biri ERP, diğeri saha yönetim yazılımı — büyük bir operasyonel yük doğurur: çift veri girişi, manuel stok güncellemeleri, telefon trafiği. FieldCo, bu yükü ortadan kaldırmak için 30'dan fazla ERP ve ticari paket çözümüyle entegre çalışır.
---
30'dan Fazla ERP, 1-2 Günde Devreye Alma
Her ERP'nin kendine has bir altyapısı vardır; ancak entegrasyon süreci FieldCo tarafında genel olarak aynı iki koldan ilerler. Logo, Mikro, Nebim, Netsis, Canias, Uyumsoft, Akınsoft, SAP, SAP Business One ve Oracle dahil olmak üzere Türkiye'de yaygın kullanılan ticari paket ve ERP çözümlerinin yanı sıra özel geliştirme ERP sistemleriyle de entegrasyon kapasitemiz mevcuttur.
Yeni bir entegrasyon talebi geldiğinde, devreye alma süresi FieldCo tarafında genellikle bir ila iki gün arasındadır. Karşı taraftaki ERP sunucusuna herhangi bir yazılım kurulması gerekmez — sadece IP izinlerinin verilmesi yeterlidir. Tarafımızdaki küçük düzenleme talepleri ise ürün/yedek parça ayrımı veya müşteri kartlarında servis/son kullanıcı ayrımı gibi veri yapısı konularıyla sınırlıdır.
---
1. Veri Çekme: ERP'den FieldCo'ya
Entegrasyonun büyük bölümünü veri çekme aşaması oluşturur. Aşağıdaki veriler 10 dakikalık periyotlarla otomatik olarak FieldCo'ya aktarılır:
- Müşteri datası ve alt servis kartları: Yetkili servis ağında yer alan firmalar, ERP'deki kayıtlarıyla tam eşleşerek sisteme gelir.
- Yedek parça ve ürün kartları: ERP'de tanımlı tüm parçalar FieldCo'ya yansır; saha ekibi iş emrinde bu kartlara erişir.
- Fiyat değişiklikleri ve depo stok adetleri: ERP'de güncellenen fiyatlar ve stok seviyeleri 10 dakika içinde sahaya yansır.
- İşçilik detayları: Zaman içindeki tüm güncellemeler dahil olmak üzere işçilik kalemleri senkronize edilir.
---
2. Veri Atma: FieldCo'dan ERP'ye
Saha operasyonundan doğan kayıtlar da aynı döngüyle ERP'ye aktarılır:
- Saha siparişleri → Satış siparişi: Teknisyenin sahada oluşturduğu sipariş, ERP'de satış siparişi olarak düşer.
- Sipariş durum güncellemeleri: Siparişin akıbetindeki her değişiklik 10 dakikada bir senkronize edilir; alt servislerin sipariş durumunu telefon sormadan takip etmesi sağlanır.
- Hakedişler → Satın alma siparişi: Hakediş sonucu oluşan kayıtlar ERP'ye satın alma siparişi olarak aktarılır; mali süreçler online yürütülür.
---
Entegrasyonun Sağladığı Dört Kritik Avantaj
Çift kayıt yükü ortadan kalkar.
Entegrasyon olmayan sistemlerde yedek parça kartı her iki sistemde ayrı ayrı açılır; fiyat değişikliği iki farklı ekran üzerinden manuel olarak güncellenir. FieldCo entegrasyonunda bu veriler doğrudan ERP'den çekilir; hiçbir şeyin iki kez girilmesine gerek kalmaz.
Seri numarası doğrulaması, hata payını sıfırlar.
İş emri girişinde veya web üzerinden montaj formu doldurulurken seri numarası yazıldığı anda ERP üzerinden anlık kontrol yapılır. Marka, model veya cihaz bilgilerinin yanlış girilmesi önlenir; sistemde tanımlı olmayan ürünlerin kaydedilmesine izin verilmez.
Garanti takibi otomatikleşir.
İlgili modele ait garanti süresi ERP'den okunur; garanti bitiş tarihi sistem tarafından otomatik hesaplanır. Teknisyen sahaya gitmeden önce cihazın garanti kapsamında olup olmadığını tek bakışta görür.
Telefon trafiği azalır, operasyonel verimlilik artar.
Alt servisler ve müşteriler cari bakiyelerini, borç-alacak durumlarını ve sipariş statülerini anlık olarak panel üzerinden görebildikleri için muhasebe veya sipariş sorgusu amacıyla yapılan telefon görüşmeleri önemli ölçüde azalır.
---
Kurulum Modeli
FieldCo entegrasyonu tamamen yıllık kiralama modeliyle çalışır. Kurulum için ERP sunucusuna herhangi bir yazılım yüklenmez; yalnızca ağ tarafında IP izninin açılması yeterlidir. Entegrasyon devreye alındıktan sonra teknik bakımı ve güncellemesi FieldCo tarafından yürütülür.
---
24 Yıllık Satış Sonrası Hizmet Deneyimi
FieldCo, 2002'den bu yana teknik servis yönetimi ve satış sonrası hizmetler alanında çalışmaktadır. Bu deneyim, ERP entegrasyonlarında yalnızca teknik bağlantı kurmakla kalmayıp müşterinin operasyonunu en doğru şekilde modellemeyi de kapsar. 30'dan fazla ERP bağlantısıyla edinilen bu birikim, yeni entegrasyonlarda da kısa sürede güvenilir bir yapı kurulmasını sağlar.
---
Sık Sorulan Sorular
FieldCo hangi ERP'lerle entegre çalışmaktadır?
Logo, Mikro, Nebim, Netsis, Canias, Uyumsoft, Akınsoft, SAP, SAP Business One ve Oracle başta olmak üzere 30'dan fazla ERP ve ticari paket çözümüyle entegrasyon kapasitemiz mevcuttur. Özel geliştirme ERP sistemleri de kapsama dahildir. Halihazırda entegre olmadığımız bir çözüm kullanıyorsanız, ilgili ERP'nin entegrasyon altyapısının mevcut olması durumunda danışman firma desteğiyle hızlı bir şekilde entegrasyon sağlayabiliyoruz.
Entegrasyon kurulumu ne kadar sürer?
FieldCo tarafında devreye alma süreci genellikle bir ila iki gün arasında tamamlanır. ERP sunucusuna herhangi bir yazılım kurulmasına gerek yoktur.
Veri senkronizasyonu ne sıklıkla gerçekleşir?
Müşteri, ürün, stok ve fiyat verileri 10 dakikalık periyotlarla iki yönlü olarak senkronize edilir.
Entegrasyon ücretlendirmesi nasıldır?
Yıllık kiralama modeliyle çalışır; kurulum sonrası teknik bakım ve güncellemeler FieldCo tarafından karşılanır.
Teknik servis programı ve ERP entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi →