Restoran, otel, kafe ve toplu yemek mutfaklarında kullanılan endüstriyel ekipmanlar — fırın, bulaşık makinası, soğutma grubu, espresso makinası — sürekli kullanımda yıpranır ve arızalanır. Bu ekipmanlara servis veren firmalar, ister 5 kişilik bölgesel bir ekip olsun ister alt servis ağıyla çalışan büyük bir servis şirketi, sahada her gün onlarca iş emriyle mücadele eder.
FieldCo bu sektördeki servis firmalarıyla çalışıyor. Bu yazıda onların operasyonunu nasıl kolaylaştırdığımızı anlatıyoruz.
---
Cihaz Geçmişi: O Makina Daha Önce Ne Zaman, Neden Arızalandı?
Bir kahve makinası veya endüstriyel fırın, aynı sorunla tekrar tekrar başvuru konusu olabilir. Teknisyen sahaya gittiğinde o cihazın geçmişini bilmezse vakit kaybeder, yanlış parça götürür, müşteri tatminsizliği artar.
FieldCo'da her cihaz için ekipman kartı tutulur:
- Marka, model, seri numarası
- Kurulum tarihi ve garanti bilgisi
- Daha önce yapılan tüm servisler, kullanılan parçalar ve servis notları
- Arıza fotoğrafları
Teknisyen sahaya çıkmadan önce mobil uygulamadan o cihazın tüm geçmişine bakabilir. Aynı arıza tekrarlanıyorsa pattern hemen görünür.
---
Eleman Takibi: Kim Nerede, Hangi İşte?
5-10 kişilik bir ekipte bile "Kim en yakında? Kim müsait?" sorusu yönetici için zaman kaybına dönüşebilir. Büyük alt servis ağlarında bu karmaşıklık katlanarak artar.
FieldCo'nun web arayüzünde harita ekranı açıldığında tüm saha ekibi anlık olarak görünür:
- Kim nerede
- Hangi iş emrinde
- Ne zamandır o konumda
Buradan doğrudan iş emri atayabilir, en yakın ve müsait teknisyeni seçebilirsiniz.
---
Geriye Dönük 3 Aylık İzleme: Gezilen Noktalar ve Kapatılan İş Emirleri
Anlık takip kadar geçmişe dönük izleme de kritiktir. FieldCo'da her teknisyen için son 3 ay boyunca iki ayrı katmanı inceleyebilirsiniz:
- Gezilen noktalar: Teknisyenin zaman içinde hangi konumlardan geçtiği
- İş emri kapanan noktalar: Hangi adreste hangi iş emrini kapattığı
Bu iki katman birbirinden bağımsız görüntülenebilir. Bölge yöneticileri için hangi ilçede ne kadar iş yapıldığını anlamak, müşteri ziyaret sıklığını analiz etmek ve rota verimliliğini değerlendirmek kolaylaşır.
---
Stok Takibi: ERP Entegrasyonu veya Kendi Stok Modülü
Endüstriyel mutfak ekipmanlarında her marka ve modelin farklı yedek parçası vardır. Teknisyenin aracında hangi parça var, hangisi bitti — bu bilgi olmadan saha verimliliği düşer, ikinci ziyaret zorunlu hale gelir.
FieldCo'da stok yönetimi iki şekilde çalışır: Logo, SAP, Nebim gibi ERP ve ticari paketlerle entegre ederek mevcut stok sisteminizi kullanabilir; ya da FieldCo'nun kendi stok modülü ile yedek parça ve sarf malzeme takibini doğrudan platform üzerinde yönetebilirsiniz.
---
Alt Servis Ağıyla Çalışanlar için Çok Katmanlı Yönetim
Bazı firmalar bölgesel alt servislerle çalışır: İstanbul'da merkez, Ankara ve İzmir'de bağımsız servis ekipleri. FieldCo bu yapıya uygundur — her bölge kendi ekibini ve iş emirlerini yönetirken merkez tüm operasyonu tek panelden izler.
---
Sonuç
Endüstriyel mutfak ve kahve makinası servis firmaları için cihaz geçmişi, anlık eleman takibi, 3 aylık konum izleme ve stok kontrolü — hepsi FieldCo'da tek platformda. 5 kişilik bölgesel ekipten alt servis ağına kadar her ölçekte çalışır.
---
Sık Sorulan Sorular
Stok yönetimi nasıl çalışır?
FieldCo, Logo, SAP, Nebim gibi ERP ve ticari paketlerle entegre çalışabilir. ERP tercih etmeyenler için FieldCo'nun kendi stok modülü de kullanılabilir.
Geçmiş konumlar ne kadar süre tutulur?
FieldCo'da teknisyenlerin konum geçmişi 3 ay boyunca saklanır. Gezilen noktalar ve iş emri kapatılan noktalar ayrı katmanlar halinde görüntülenebilir.
Alt servis firmaları da sistemi kullanabilir mi?
Evet. Alt servis firmaları kendi iş emirlerini yönetirken merkez firma tüm ağı tek panelden izleyebilir.
Cihaz geçmişine sahada nasıl ulaşılır?
Teknisyen mobil uygulamada iş emrini açtığında ilgili cihazın tüm servis geçmişi, kullanılan parçalar ve önceki notlar görünür.
Teknik servis programı rehberi: cihaz takibi, eleman yönetimi, stok entegrasyonu →