Jeneratör firmaları, üretimden sonra asıl iş yükünün başladığı sektörlerden biridir: kurulum, periyodik bakım, arıza müdahalesi ve yedek parça yönetimi. Türkiye çapında market zincirlerine, çok şubeli büyük markalara ve sanayi tesislerine hizmet veren firmalar ise buna bir de alt servis ağı koordinasyonunu eklemek zorundadır. FieldCo, bu karmaşıklığı ERP entegrasyonu ve sahaya özel araçlarla yönetilebilir hale getirir.
---
ERP Entegrasyonu: Siparişten Bakiyeye Her Şey Tek Ekranda
Jeneratör firmaları genellikle kurumsal ERP sistemleri kullanır ve alt servis ağı üzerinden gelen yedek parça siparişleri çoğunlukla telefon veya e-posta yoluyla iletilir. Bu süreç hem zaman kaybına hem de hatalara yol açar. FieldCo'nun ERP entegrasyonu bu döngüyü kapatır:
- Siparişler doğrudan ERP'ye akar. Alt servisin sistem üzerinden girdiği sipariş, merkez onayının ardından otomatik olarak ERP'ye aktarılır; manuel veri girişi sona erer.
- Alt servis anlık takip yapar. Siparişi veren alt servis, işin ERP'deki güncel durumunu kendi ekranından anlık olarak izler. Durum sorgulamak için artık merkezi araması gerekmez.
- Bakiye görünürlüğü telefon trafiğini bitirir. Alt servisler güncel borç-alacak bakiyelerini diledikleri an sistemden görebilir. Muhasebe sorgular için merkezin hattını meşgul etmek tarihe karışır.
---
İş Atama ve Bildirim Yönetimi: Merkezden Sahaya Anlık Akış
Türkiye genelinde onlarca alt servis ve yüzlerce lokasyonu koordine etmek, geleneksel yöntemlerle neredeyse imkânsızdır. FieldCo bu koordinasyonu otomatize eder:
- Merkezden alt servise atanan iş anında sisteme düşer; aynı anda e-posta ve mobil bildirim gönderilir.
- Alt servis yöneticisi gelen işi kendi saha ekibine kolayca dağıtır.
- Saha elemanı işi tamamladığı anda merkez haberdar olur. Bekleme, telefon etme veya durum sorma süreçlerinin tamamı ortadan kalkar.
---
Hassas Yol Ücreti Hesaplama: Bacak Bazlı Mesafe Mantığı
Jeneratör servisinde saha ekipleri çoğu zaman tek günde birden fazla noktaya gider. Yol ücretinin gerçeğe en yakın biçimde hesaplanması hem maliyet kontrolü hem de alt servis ödemeleri açısından kritiktir.
FieldCo'nun mesafe hesaplama mantığı şu şekilde çalışır:
- Günün ilk işi: Servis merkezinden iş noktasına olan mesafe esas alınır.
- Sonraki işler: Bir önceki iş noktası ile yeni iş noktası arasındaki mesafe (bacak mesafesi) hesaplanır.
Bu yöntemle, saha personelinin o gün boyunca kat ettiği toplam güzergâha en yakın yol ücreti hesaplanır. Fiili trafiğe göre farklı bir güzergâh kullanılmış olsa bile sistem, ideal rota üzerinden en doğru hesaplamayı sunar.
---
Periyodik Bakım Planlaması: Hiçbir Bakım Atlama
Jeneratörlerin belirli aralıklarla bakımdan geçmesi zorunludur. Market zincirleri ve çok şubeli markalar için bu bakımların takibini elle yönetmek büyük bir risk taşır: atlanan bir bakım, kritik bir anda arızaya dönüşebilir.
FieldCo ile tüm periyodik bakım planları sistem üzerinde tanımlanır. Bakım zamanı yaklaştığında sistem otomatik hatırlatmalar gönderir; hiçbir bakım takvimi gözden kaçmaz.
---
Market Zincirleri ve Çok Şubeli Markalar İçin Özel Bir Çözüm
Türkiye çapında yaygın market zincirlerine ve büyük kurum müşterilere hizmet veren jeneratör firmaları, alt servis modeli olmadan bu ölçekte faaliyet yürütemez. FieldCo, bu modeli dijitalleştirerek merkez-alt servis ilişkisini şeffaf, ölçülebilir ve verimli hale getirir.
ERP'deki stok ve fiyat bilgilerinden sahaya kadar uzanan entegre akış; hem merkez hem de alt servisler için operasyonel yükü önemli ölçüde azaltır.
---
Sık Sorulan Sorular
Jeneratör firmaları hangi ERP sistemleriyle entegrasyon sağlayabilir?
Logo, Mikro, Nebim, Netsis, Canias, SAP, SAP Business One ve Oracle dahil 30'dan fazla ERP çözümüyle entegrasyon kapasitemiz mevcuttur. Özel geliştirme ERP'ler de kapsama dahildir.
Alt servislerin ayrı bir lisansa ihtiyacı var mı?
Evet. Her alt servise sistem üzerinden 3 kullanıcı tanımlanır; ücretlendirme ise alt servis sayısına göre yapılır.
Yol ücreti hesaplama her iş türü için geçerli midir?
Evet. Bacak bazlı mesafe hesaplama; arıza, bakım ve kurulum iş emirlerinin tamamında uygulanabilir.
Periyodik bakım hatırlatmaları nasıl iletilir?
Belirlenen süre yaklaştığında sistem otomatik e-posta ve uygulama bildirimi gönderir.
Teknik servis programı ve alt servis yönetimi hakkında daha fazla bilgi →