CNC tezgah ve torna sektörü, FieldCo'nun en köklü referans alanlarından biridir. Bu sektörde servis sadece "ürün bozuldu, tamir edildi" şeklinde işlemez. Arızalar karmaşık olabilir, onarım birden fazla güne yayılabilir ve işçilik ücreti her durumda saate göre hesaplanır.
FieldCo bu gerçekten yola çıkarak CNC servisleri için birkaç kritik özelliği bir araya getirir.
---
1. Arıza Kaydı: Müşteri Arar, Hata Kodu Sisteme Girer
Süreç genellikle bir telefonla başlar. Müşteri servisi arar ve makinesinde gördüğü hata kodunu bildirir — örneğin *X80 kayık hatası* gibi. Servis görevlisi bu arızayı FieldCo'ya işler: hata kodu, makine bilgisi, arıza açıklaması ve müşteri kişisi kayda geçer.
Bunun yanı sıra müşteriye kurumsal kullanıcı erişimi tanımlanabilir. Bu durumda müşteri arızayı servisi aramak yerine doğrudan FieldCo üzerinden kendisi oluşturur. Büyük fabrikalarda veya çok sayıda makineye sahip işletmelerde bu yöntem, telefonla geçen süreyi ortadan kaldırır ve bilgilerin eksiksiz girilmesini sağlar.
---
2. Durdurulabilir Süre Takibi
CNC onarımları zaman alır. Makineye bugün bakılır, yarın yedek parça gelir, öbür gün onarım tamamlanır. Bu üç günde toplamda kaç saat çalışıldı?
FieldCo'da teknisyen iş emrini açtığında zamanlayıcıyı başlatır. Günün sonunda veya ayrılması gerektiğinde durdurur. Ertesi gün geldiğinde devam ettirir. Sistem her oturumu ayrı ayrı loglar:
| Gün | Başlangıç | Bitiş | Süre |
|-----|-----------|-------|------|
| 28 Tem, Pzt | 09:15 | 16:45 | 7 sa 30 dk |
| 29 Tem, Sal | 08:30 | 12:00 | 3 sa 30 dk |
| 30 Tem, Çar | 10:00 | 13:15 | 3 sa 15 dk |
Toplam: 14 saat 15 dakika — otomatik olarak hesaplanmış, her gün ayrı loglanmış.
Bu log hem servis formunda hem de müşteriye sunulan raporda yer alır. "Kaç saat çalıştınız?" sorusu artık tartışma konusu değil, sistem verisiyle yanıtlanan bir soru haline gelir.
---
3. Otomatik İşçilik Ücreti Hesaplama
CNC servislerinde işçilik ücretlendirmesi genellikle şu kurala dayanır:
- İlk saat: Tek bir dakika bile hizmet verilse tam 1 saat geçerli sayılır.
- Artan saatler: Her ek saat de tam ücretlendirilir; ancak kalan süreler 15 dakikalık dilimlere bölünür.
FieldCo bu kuralı doğrudan iş emrinin ücret yapısına entegre eder. Bir müşteri saatlik 100 Euro ödüyorsa:
| Çalışılan Süre | Hesaplama | Fatura |
|----------------|-----------|--------|
| 0:01 – 1:00 | 1 sa tam | € 100 |
| 3:00 tam | 3 sa | € 300 |
| 3:30 | 3 sa + 0,5 sa (30 dk = 2 × 15 dk) | € 350 |
| 3:15 | 3 sa + 0,25 sa (15 dk = 1 × 15 dk) | € 325 |
| 3:45 | 3 sa + 0,75 sa (45 dk = 3 × 15 dk) | € 375 |
Teknisyen çalışma süresini girdiğinde fatura tutarı otomatik olarak hesaplanır. Para birimi (TL, Euro, Dolar) iş emrine göre belirlenir. Hesaplamada insan müdahalesi gerekmez.
---
15 Dakikalık Dilim Neden Önemli?
CNC onarımlarında oturumlar her zaman saat başında kapanmaz. "3 saat 20 dakika çalıştım, ne yazayım?" sorusu yerine FieldCo net bir kural uygular:
- 1 – 15 dakika → 0,25 saat
- 16 – 30 dakika → 0,50 saat
- 31 – 45 dakika → 0,75 saat
- 46 – 60 dakika → 1,00 saat
Bu yapı hem teknisyenin kafasındaki belirsizliği giderir hem de müşteriyle işçilik ücreti konusunda oluşabilecek anlaşmazlıkları baştan önler.
---
Servis Formunda Ne Görünür?
İş emri tamamlandığında müşteriye sunulan dijital servis formu şunları içerir:
- Arıza açıklaması ve hata kodu
- Günlük çalışma log tablosu (gün / başlangıç / bitiş / süre)
- Toplam çalışılan süre
- Ücretlendirme kuralı ve otomatik hesaplanan tutar
- Müşteri dijital onay imzası
Müşteri formu onayladığında servis süreci kapanır ve fatura bilgisi sisteme işlenmiş olur.
---
Sık Sorulan Sorular
Zamanlayıcıyı birden fazla kez durdurup devam ettirebilir miyim?
Evet. Bir iş emrinde istediğiniz kadar oturum açabilir, her birini bağımsız olarak başlatıp durdurabilirsiniz. Sistem tüm oturumları loglar ve toplamı hesaplar.
İlk saat kuralını değiştirebilir miyim?
Evet. Her iş emrinde veya müşteri bazında ilk saat, artan saat fiyatı ve dilim kuralı ayrı ayrı tanımlanabilir.
Para birimi olarak Euro dışında ne kullanabilirim?
FieldCo TL, USD, EUR ve diğer para birimlerini destekler. Para birimi müşteri veya iş emri bazında belirlenir.
Servis formundaki süreler müşteri tarafından görülebiliyor mu?
Evet. Müşteriye gönderilen dijital formda günlük log tablosu ve toplam süre açıkça yer alır.
FieldCo özelliklerini ve fiyatlarını inceleyin →
