CNC tezgah servisi, standart bir "arıza bildir — teknisyen gönder — iş emri kapat" döngüsünün çok ötesindedir.
Bir tezgah; kontrol ünitesi markası ve modeli, fener mili devri (RPM), eksen sayısı, son kalibrasyon tarihi ve garantili parça listesiyle birlikte ele alınmadığında, teknisyen sahaya gittiğinde elinde yeterli bilgi olmaz. Kağıda ya da e-postaya yazılmış notlar bir sonraki servise kadar kaybolur. Excel dosyaları güncellenmez. Parça sipariş edilir, ama tezgahın özelliğine uygun mu bilinmez.
FieldCo'nun özel alan yapısı bu sorunu kökten çözer.
---
Müşteri → Lokasyon → Ürün: Her Seviyede Özel Alan
FieldCo'da tezgah bilgisi üç kademeli bir hiyerarşide tutulur:
Müşteri → Lokasyon → Ürün (Tezgah)
Her kademeye bağımsız özel alanlar eklenebilir. CNC sektörü için tipik yapı şöyledir:
- Müşteri düzeyinde: Sektör, fatura adresi, ERP kodu
- Lokasyon düzeyinde: Üretim hattı, bina, kat, kontak kişi
- Ürün (tezgah) düzeyinde: Kontrol ünitesi, fener mili devri, eksen sayısı, son kalibrasyon tarihi, garantili parça, son değiştirilen bileşen
Tezgah kartı oluşturulurken bu alanlar doldurulur ve sonraki her serviste oradadır — güncelleme gerektiren değer değiştiğinde teknisyen sahadan güncelleyebilir.
---
Formda Göster: Teknisyen Tezgahı Tanır, Şikayeti Doğru Yorumlar
Özel alanların gerçek değeri, iş emri oluşturulduğunda ortaya çıkar.
FieldCo'da hangi özel alanların servis formunda görüneceğini ayarlayabilirsiniz. CNC tezgah servisi için tipik form ayarı:
| Form Alanı | Kaynak | Davranış |
|---|---|---|
| Kontrol Ünitesi | Tezgah özel alanı | Sadece görüntüle |
| Fener Mili Devri (RPM) | Tezgah özel alanı | Görüntüle + Düzenle |
| Son Kalibrasyon | Tezgah özel alanı | Görüntüle + Düzenle |
| Bildirilen Arıza | İş emri | Teknisyen doldurur |
| Yapılan İşlem | İş emri | Teknisyen doldurur |
Teknisyen müşterinin tezgahını görünce ne kontrol ünitesinin olduğunu, ne fener mili devrinin ne olması gerektiğini, ne de kaç eksenli olduğunu sormak zorunda kalmaz. Bilgi zaten önündedir.
---
Mobil Uygulama: Sahada Güncelle, Anında Senkronize Et
Saha teknisyeni Android veya iOS uygulamasını açtığında, iş emrinin bağlı olduğu tezgahın özel alanlarını görebilir.
Serviste bir değer değiştiyse — fener mili devri kalibre edildiyse, yeni bir bileşen takıldıysa — teknisyen bu bilgiyi doğrudan tezgah kartında günceller. Ofise dönmesine, birine söylemesine ya da bir yere not almasına gerek yoktur.
Offline modda da çalışır. Fabrika içinde sinyal yoksa değişiklikler cihazda tutulur, bağlantı kurulduğunda otomatik senkronize edilir.
Bu sayede tezgah kartı her servistin ardından güncel kalır. Bir sonraki teknisyen — hatta farklı bir firma çalışanı — tezgahın güncel durumunu eksiksiz görür.
---
Hangi Özel Alanlar Tanımlanabilir?
FieldCo'da özel alan türleri esnektir:
- Metin: Kontrol ünitesi marka/modeli, seri numarası, son değiştirilen parça
- Sayı: Fener mili devri (RPM), eksen sayısı, tablo boyutu (mm)
- Liste (seçmeli): Eksen tipi (X/Y/Z/A/B/C), soğutma sıvısı türü
- Tarih: Son kalibrasyon, garanti bitiş tarihi, periyodik bakım tarihi
- Onay kutusu: Güvenlik kilidi var mı, lazer sistemi aktif mi
Tüm bu alanlar müşteri portalında da opsiyonel olarak görüntülenebilir — müşteri kendi tezgahının servis geçmişine ve güncel özelliklerine ulaşabilir.
---
CNC Sektöründe 24 Yıllık Deneyim
FieldCo, CNC tezgah servis sektörünü iyi tanır. Sektörde çok günlü servis vakaları yaygındır: teknisyen tezgah başında saatler harcar, teknik analiz yapar, parça sipariş eder, test eder.
Bu süreçte zaman bazlı işçilik ücretlendirmesi kritik hale gelir. FieldCo, 15 dakikalık dilimlerle işçilik takibi yapabilir; duraklatılan servisler kayıt altına alınır, toplam süre otomatik hesaplanır ve hakediş belgesine yansır.
Aynı iş emrinde birden fazla tezgah varsa her tezgah ayrı kalemde tutulur. Alt servis veya taşeron kullanılıyorsa onların yaptığı işler de aynı platformda izlenir.
---
Sık Sorulan Sorular
Özel alanları kim tanımlar?
Sistem yöneticisi bir kez tanımlar; sonrası otomatik olarak tüm tezgah kartlarında görünür. Sektör veya tezgah tipine göre farklı alan setleri oluşturulabilir.
Kaç özel alan eklenebilir?
Pratik bir sınır yoktur. Tezgah başına 5-20 alan kullanan firmalarla çalışıyoruz.
Özel alanlar ERP'ye aktarılır mı?
Evet. ERP entegrasyonu aktifse, seçilen özel alan değerleri servis kapanışında ERP'ye otomatik iletilebilir.
Formdaki özel alanlar zorunlu yapılabilir mi?
Evet. Belirli bir alan doldurulmadan form kapatılamayacak şekilde ayarlanabilir. Kalibrasyon tarihi bunun tipik kullanım örneğidir.
Teknik servis programı hakkında kapsamlı rehber →
FieldCo'yu 14 gün ücretsiz deneyin →
