Teknik servis takip programı seçimi, aslında çok basit bir sorunun cevabına dayanır: *"Bu yazılım, sahada olan her şeyi gerçek zamanlı görebilir ve iş süreçlerimi eksiksiz yönetebilir mi?"*
FieldCo bu soruya on yılı aşkın süredir, 30'dan fazla sektörde ve yüzlerce firmada "evet" diye yanıt veriyor.
---
Hangi Sektörler Teknik Servis Takip Programına İhtiyaç Duyar?
Ortada bir ürün veya hizmet olan, saha ekibi ile çalışan ve müşteriye periyodik ya da arıza bazlı servis veren her firma bir teknik servis takip programına ihtiyaç duyar. FieldCo'nun aktif olarak kullanıldığı sektörlerin başında şunlar geliyor:
#
Isıtma, Soğutma ve Klima
Kombi, klima, VRF sistemi ve chiller servislerinde mevsimsel yoğunluk yönetimi, periyodik bakım planlaması ve garanti takibi kritiktir. FieldCo bu sektörde bakım sözleşmelerini otomatize eder, teknik ekipleri verimli şekilde yönlendirir.
#
Beyaz Eşya, Ev Aletleri ve Küçük Ev Aletleri
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, fırın, ocak ve davlumbaz servislerinde günde onlarca iş emrinin doğru kişiye atanması, yedek parçanın stoktan düşülmesi ve müşteriye zamanında bildirim gidilmesi gerekir.
#
El Aletleri
Barkod okutmalı ürün kabul, çok istasyonlu servis akışı (onarım → test → kargolama) ve her adımın kimin tarafından yapıldığının loglanması.
#
Elektronik ve Zayıf Akım Sistemleri
Güvenlik kamerası, alarm sistemi, akıllı ev sistemleri ve düşük voltaj elektrik altyapısı servislerinde çok lokasyonlu proje takibi.
#
Enerji Sistemleri
Güneş enerjisi (solar panel, inverter, akümülatör) ve rüzgar enerjisi sistemleri; uzak coğrafyalarda çalışan ekipler, offline form doldurma ve ERP'ye otomatik entegrasyon gerektiriyor.
#
İş Makinası, Forklift ve Motorsiklet Servisleri
Kiralama firmaları için özellikle değerli: araç bazlı servis takibi, hakediş hesaplama ve saatlik işçilik ücretlendirmesi.
#
CNC Tezgah ve Torna
Çok günlü teknik servis, durdurulabilir süre takibi ve 15 dakikalık dilimlerle otomatik işçilik ücreti hesaplama.
#
Medikal ve Sağlık Cihazları
Kalibrasyon takibi, yasal uyumluluk belgeleri, cihaz bazlı servis geçmişi ve sertifika yönetimi.
#
Tesis Yönetimi
Fabrika, AVM, ofis binası ve kampüslerde planlı bakım, arıza bildirimi ve çok ekipli koordinasyon.
---
Neden Bu Kadar Farklı Sektörde Çalışıyor?
FieldCo'nun 30+ sektörde tercih edilmesinin arkasında bir fark var: low-code, esnek ve tanımlanabilir ekran yapısı.
Çoğu sektöre özel yazılım, bir sektörün iş akışını olduğu gibi koda dönüştürür. Farklı bir sektöre veya firmaya gelince uyum sağlamak ya olanaksız ya da çok pahalıdır.
FieldCo ise şunu sorar: *"Sektörünüzdeki servis süreci nasıl işliyor? Hangi alanlara ihtiyacınız var?"* Ardından bu ihtiyaçlara göre ekranlar, formlar, iş akışları ve onay mekanizmaları hızla yapılandırılır. Sıfırdan geliştirme yok, uzun implementasyon süreci yok.
---
Saha'nın Tercih Ettiği Tek Mobil Uygulama
FieldCo mobil uygulaması sektörde farklı bir konumda: alt servis firmaları ve saha ekipleri, yazılımı kendileri öneriyor.
Bunun sebebi sadelik. Bir teknisyen uygulamayı açtığında ne yapması gerektiğini anında görür:
- Gün içindeki iş emirleri sıralanmış
- Müşteri adresi harita bağlantılı
- Formlar, fotoğraf yükleme ve imza alma tek ekranda
- Stok kullanımı birkaç tıkla kaydedilir
- Müşteri, servisi dijital olarak onaylar
Ve en kritik özellik: Offline çalışma. Fabrika içi, bodrum kat, dağ köyü veya internet olmayan herhangi bir lokasyonda uygulama çevrimdışı çalışmaya devam eder. Bağlantı geldiğinde tüm veriler otomatik senkronize edilir.
---
Tek Bölge mi, 500 Alt Servis mi? Fark Etmez
FieldCo hem küçük hem büyük ölçekli yapılara aynı şekilde uyum sağlar.
Küçük servis firması: Tek bölge, 3-10 teknisyen, günlük iş emri takibi ve müşteri memnuniyeti odaklı basit yapı.
Büyük yetkili servis ağı: Yüzlerce alt servis firmasına iş akışı yönetimi, hakediş hesaplama ve sipariş entegrasyonu. Merkez firma, tüm alt servislerin performansını tek ekrandan izler. Alt servis firmaları hakediş belgelerini sistem üzerinden alır, siparişlerini oluşturur.
---
30+ ERP ile Entegrasyon — Stok ERP'de Kalır
Bu noktada FieldCo rakiplerinden belirgin biçimde ayrılır.
Çoğu teknik servis takip programı ya kendi stok modülünü kullanmanızı ister ya da ERP entegrasyonu için ek maliyet ve uzun geliştirme süreleri öngörür.
FieldCo'nun yaklaşımı farklı: Stok ve malzeme listesi ERP'de (veya ticari pakette) tutulmaya devam eder. Teknisyen sahada malzeme harcadığında bu hareket FieldCo'ya kaydedilir ve aynı anda ERP'deki stok otomatik olarak düşülür.
Desteklenen entegrasyonlar:
- ERP: SAP, Logo Tiger, Logo Go, Nebim V3, Mikro, İdeal, Netsis, Paraşüt, Luca ve 20+ daha
- Kargo: Yurtiçi Kargo, MNG, Aras, PTT
- Ödeme & SMS: çeşitli ödeme altyapıları ve SMS gateway'leri
Entegrasyon kurulumunu FieldCo ekibi üstlenir. Firmanın IT ekibine ek yük bırakmaz.
---
Teknik Servis Takip Programında Olması Gereken 7 Özellik
Hangi yazılımı seçerseniz seçin, aşağıdaki 7 özelliğin tamamı olmalıdır:
1. Dijital iş emri: Kağıt formlar tarihe karışmalı. İş emirleri oluşturulur, atanır ve kapatılır — tamamı dijital.
2. Mobil uygulama (offline destekli): Saha ekibi internetsiz çalışabilmeli.
3. GPS takip: Ekiplerin anlık konumu görünür olmalı.
4. Müşteri dijital onayı: İş bittiğinde müşteri telefonda imzalar, e-posta ile alır.
5. Stok ve yedek parça yönetimi: Kullanılan malzeme iş emrine bağlı kaydedilir.
6. ERP entegrasyonu: Mevcut muhasebe veya ERP ile çalışabilmeli.
7. Raporlama: Teknisyen performansı, müşteri memnuniyeti ve maliyet analizleri görünür olmalı.
FieldCo bu 7 özelliğin tamamını sektörünüze özel yapılandırılmış şekilde sunar.
---
Sık Sorulan Sorular
Teknik servis takip programı ile sıradan bir CRM arasındaki fark nedir?
CRM müşteri ilişkilerini yönetir; teknik servis takip programı işin sahadaki kısmını — iş emri, teknisyen, stok, form, imza — yönetir. İkisi birbirini tamamlar; FieldCo her ikisini de tek çatı altında sunar.
Küçük bir servis firması için uygun mu?
Evet. 3 teknisyenle başlayan firmalar da 500 alt servis yöneten büyük ağlar da FieldCo kullanıyor. Plan ve kullanıcı sayısına göre fiyatlanır.
ERP kullanmıyorsam ne olur?
Sorun değil. FieldCo kendi stok ve malzeme modülüyle bağımsız çalışır. ERP'ye geçtiğinizde entegrasyon eklenir.
Kaç günde kurulup devreye alınır?
Standart sektörler için genellikle 1-2 hafta. Özel iş akışı gerektiren yapılar için 3-4 hafta. Eğitim ve veri aktarımı dahildir.
Offline mod nasıl çalışır?
Teknisyen, internetsiz ortamda iş emrini açar, formu doldurur, fotoğraf çeker ve müşteri imzasını alır. Telefon internete bağlandığı anda tüm veriler sunucuya aktarılır.
FieldCo'yu 14 gün ücretsiz deneyin →
