SSH

İşimiz servis,
Gücümüz Saha!

2004'den bugüne, sadece teknik servis ve satış sonrası hizmetler yazılımı geliştiriyoruz.

Teknik servis programı

Aynı çözüm,
Farklı öncelikler

Finans

Ön muhasebe
Maliyetler
Siparişler
Tahsilatlar

Satış

Keşif
Teklif hazırlama
Ek ve yeni ürün satış
Ticari pazarlama

Operasyon

İş ajandası ve süreç yönetimi
Ekip planlama ve yönetimi
Taşeron takip ve yönetimi
Hizmet ve yol hakkedişi 

Müşteri

Müşteri iletişimi: SMS, eposta
Müşteri talep açma ekranı
Müşteri servis takip ekranı
Müşteriden servis onayı alma

İşletme

Envanter yönetimi
Stok takip
Görev dağılımı
Çalışan performansı

Kalite

Anket (ISO 9001)
Kronik arıza tespiti
Kontrol listeleri
Raporlama

Saha ve Servis dijitalleşti!

Çözülen problemler

Cevaplanan ihtiyaçlar

Kağıt işleri

Matbuı evrak maliyetleri
Okunmayan, kayıp evrak sorunları
Form kargo ve arşivleme giderleri

Bulut Veri Yönetimi

Dijital arşivleme
Envanter yönetimi
Güvenli depolama

Hesap işleri

Fatura edilmeyen maliyetler
Hakediş hesaplama zorlukları
Fazla yol ücretleri

Finansal İşlemler

Tahsilat takip
Servis kapama onayı
Sipariş onayı

İş Takibi

Atlanan işler
Unutulan bakımlar
Geciken teklif ve siparişler

Dijital Süreçler

Servis geçmişi, garanti takibi
Otomasyonlu iş akışları
Bilgiyi toplama, ölçme, raporlama

Personel Takip

Dağınık iletişim kanalları
Kayıp ürün ve yedek parçalar
Görevlerin eksik yapılması

Ekip Yönetimi

GPS iş ve personel takip
Performans ölçümü
Kontrol listeleri

Mobil
Servis Yönetimi

Servis öncesi: Ajanda takibi, ekiple mesajlaşma
Müşteri bilgileri: İletişim, konum, ürünleri ve servis geçmişi

Serviste: Fotoğraf/video çekimi, kontrol listesinden iş akışı takibi, servis durumu güncelleme, parça siparişi, ekrandan imza alma.

Yardımcı araçlar: Teknik doküman ve eğitimlere erişim.
Barkoddan iş emri açma veya işe başlama

Servis öncesi: İşlerin takibi, ekip duyuruları gönderme
İş emri açma, personel atama, değiştirme.

Servisteki işin durumunu takip, personel konumunu görüntüleme.

Müşterileriniz kendi cihazlarına iş emri açabilir, servis durumunu ve geçmişini görüntüleyebilir.

Güçlü yazılım
Fark yapan özellikler

Entegrasyon

ERP, Muhasebe
SMS, Kargo, Santral
3.Parti uygulamalar
FeildcoAPI

GPS Takip

Haritada açık işler
Müşteri konumları
Personel takip
Personel iş durumu

Dinamik Mimari

Özelleştirilebilir arayüz, form, alan ve listeler
Kişiselleştirilebilir başlık ve içerikler
Patlatılmış resim

Offline Çalışma

(İnternetin olmadığı ortamda)
Mobil uygulamada çalışma imkanı
Yapılanların gerçekleştiği zamanda iletilmesi

Teknik Destek

Telefonda ve online destek
Kurulum desteği
Uzaktan bağlantı
İlk kullanım eğitimi

Dil Desteği

Eklenebilir dil altyapısı
Türkçe, İngilizce, Fransızca, Ruşça ve Farsça web arayüz
Mobil uygulama arayüz dil desteği

Operasyonel süreçlerimizde zaman kazandık. Teknisyenlerin sahada bilgi erişimi kolaylaştı. Biz de iş akışını anlık görebiliyoruz.

Yıllık 750.000 A4 kağıdı maliyeti, depolanması ve kargo maliyetinden tasarruf ettik.

Öner Soydemir Bakım ve Yedek Parça Müdürü

Çağrı merkezine gelen servis taleplerini elektronik ortamda hızlı ve etkili bir şekilde servis ağımıza ulaştırıyoruz.

İşleri anlık olarak sistem üzerinden takip edip müdahale edebiliyoruz.

Mustafa Ülker Yedek Parça, Depo ve Lojistik Müdürü

2012'den bugüne yazılımdaki geliştirmelerle servis operasyonumuz daha da verimli hale geldi.

Çalışan performanısı ölçmek zordu. Hem değerlendirmede hem de servis kalitesini artırmada bize katkı sağlıyorlar.

İrfan Akdoğan CEO
0 +

Müşteri

0 +

Kullanıcı

0 +

Günlük İş Emri

0 % +

Tasarruf

Dijitalin gücünden,

bilgi ve tecrübeden

faydalanın!

Teknik servis programı