SSH
İşimiz Servis
Gücümüz Saha!
2004'den bugüne, sadece teknik servis ve satış sonrası hizmetler yazılımı geliştiriyoruz.
Aynı çözüm,
Farklı öncelikler
Finans
Maliyetler ve ön muhasebe
Alt servis hizmet ve yol hakkedişi
Yetkili servis siparişleri
Sahada tahsilat ve ödeme çözümleri
Satış
Müşteri takjibi
Keşif, teklif hazırlama
Ek ve yeni ürün satış
Ticari pazarlama
Operasyon
Ürün ve servis geçmişi
Personel yönetimi ve iletişimi
Yüklenici takip ve yönetimi
İş ajandası ve süreç yönetimi
Müşteri
Müşteri iletişimi: SMS, eposta
Müşteri talep açma ekranı
Müşteri servis takip ekranı
Müşteriden servis onayı alma
İşletme
Envanter yönetimi
Stok takip
Görev dağılımı
Çalışan performansı
Kalite
Anket (ISO 9001)
Kronik arıza tespiti
Kontrol listeleri
Raporlama
Saha ve Servis dijitalleşti!
Çözülen problemler
Cevaplanan ihtiyaçlar
Kağıt işleri
Matbuı evrak maliyetleri
Okunmayan, kayıp evrak sorunları
Form kargo ve arşivleme giderleri
Bulut Veri Yönetimi
Dijital arşivleme
Envanter yönetimi
Güvenli depolama
Hesap işleri
Fatura edilmeyen maliyetler
Hakediş hesaplama zorlukları
Fazla yol ücretleri
Finansal İşlemler
Tahsilat takip
Servis kapama onayı
Sipariş onayı
İş Takibi
Atlanan işler
Unutulan bakımlar
Geciken teklif ve siparişler
Dijital Süreçler
Servis geçmişi, garanti takibi
Otomasyonlu iş akışları
Bilgiyi toplama, ölçme, raporlama
Personel Takip
Dağınık iletişim kanalları
Kayıp ürün ve yedek parçalar
Görevlerin eksik yapılması
Ekip Yönetimi
GPS iş ve personel takip
Performans ölçümü
Kontrol listeleri
Servis öncesi: Ajanda takibi, ekiple mesajlaşma
Müşteri bilgileri: İletişim, konum, ürünleri ve servis geçmişi
Serviste: Fotoğraf/video çekimi, kontrol listesinden iş akışı takibi, servis durumu güncelleme, parça siparişi, ekrandan imza alma.
Yardımcı araçlar: Teknik doküman ve eğitimlere erişim.
Barkoddan iş emri açma veya işe başlama
Servis öncesi: İşlerin takibi, ekip duyuruları gönderme
İş emri açma, personel atama, değiştirme.
Servisteki işin durumunu takip, personel konumunu görüntüleme.
Müşterileriniz kendi cihazlarına iş emri açabilir, servis durumunu ve geçmişini görüntüleyebilir.
Güçlü yazılım
Fark yapan özellikler
Entegrasyon
ERP, Muhasebe
SMS, Kargo, Santral
3.Parti uygulamalar
FeildcoAPI
GPS Takip
Haritada açık işler
Müşteri konumları
Personel takip
Personel iş durumu
Dinamik Mimari
Özelleştirilebilir arayüz, form, alan ve listeler
Kişiselleştirilebilir başlık ve içerikler
Patlatılmış resim
Offline Çalışma
(İnternetin olmadığı ortamda)
Mobil uygulamada çalışma imkanı
Yapılanların gerçekleştiği zamanda iletilmesi
Teknik Destek
Telefonda ve online destek
Kurulum desteği
Uzaktan bağlantı
İlk kullanım eğitimi
Dil Desteği
Eklenebilir dil altyapısı
Türkçe, İngilizce, Fransızca, Ruşça ve Farsça web arayüz
Mobil uygulama arayüz dil desteği
Operasyonel süreçlerimizde zaman kazandık. Teknisyenlerin sahada bilgi erişimi kolaylaştı. Biz de iş akışını anlık görebiliyoruz.
Yıllık 750.000 A4 kağıdı maliyeti, depolanması ve kargo maliyetinden tasarruf ettik.
Çağrı merkezine gelen servis taleplerini elektronik ortamda hızlı ve etkili bir şekilde servis ağımıza ulaştırıyoruz.
İşleri anlık olarak sistem üzerinden takip edip müdahale edebiliyoruz.
2012'den bugüne yazılımdaki geliştirmelerle servis operasyonumuz daha da verimli hale geldi.
Çalışan performanısı ölçmek zordu. Hem değerlendirmede hem de servis kalitesini artırmada bize katkı sağlıyorlar.
Müşteri
Kullanıcı
Günlük İş Emri
Tasarruf
Dijitalin gücünden,
bilgi ve tecrübeden
faydalanın!