Web arayüzü ile servis merkezinden veya mobil uygulama ile sahadan açılan İşemri, personele atandığında bildirim( notification) olarak mobil servis programına düşer.
Personel hiyerarşisine göre yetkiler de farklılık gösterir. Admin bir kullanıcı mobil teknik servis programı ile bütün bilgilere ulaşabilirken amirler sadece sorumlu olduğu personelleri, saha personelleri ise sadece kendilerine atanan İşemri için mobil uygulamadan müdahale edebilir.
.
Devamını göster
İş emri atanan kişi , “yola çıkar””, müşteriye varır ve ” iş başlangıcı” yapar. Yapılan işin detayları, kullanılan malzemeleri ve çekilen fotoğraflar , videolar, FieldCo. mobil teknik servis programı üzerinden kayıt altına alır.
Gizle
"``FieldCo. mobil teknik servis uygulamasında yedek parça, işçilik ve diğer ve sektörel olarak gaz gibi maliyetler eklenebilmektedir. Yolculuk maliyeti, istenir ise , yapılan kilometre üzerinden otomatik olarak hesaplanır ve yansıtılır. Servis merkeziniz ile müşterinizin bulunduğu noktalar arasındaki en mantıklı Google haritalar yolu, daha önce belirlenmiş olan kilometre ücreti ile çarpılmaktadır.``"
Yedek Parça
Mobil arayüzde parça ekleme işlemi için barkod okuma ve NFC ile okuma özelliği kullanılabilmektedir.
Tüm maliyet kalemleri , Entegrasyon özelliği sayesinde ERP veya ticari paketiniz de
Devamını göster
Modele bağlı Yedek parçalar yada yedek parçanın kodu yada adının içinde geçen bir kaç harf yazılarak da aranan yedek parçanın bulunması sağlanmaktadır.
Gizle
İşçilik
Mobil teknik servis uygulaması ile “Servis başlangıcı” yaptıktan sonra bekleme sürelerini düşüp işçilik ücreti ekleme işlemi yapana
Devamını göster
Eğer artan saat işçilik ücreti kullanılıyor ise ilk 1 saat sabit olmak üzere artan her saatte artış ücreti eklenmektedir. 15 dk lık parçalar halinde işçilik ücreti hesaplanır. Yani ilk saat işçilik ücretimiz 100 TL ve artan saat ücretimiz de 100 TL ise 2 saat 15 dk lık bir çalışma sonunda FiedCo işçilik ücreti için, 225 TL hesaplamaktadır. Yetki dahlinde bu ücretlere müdahale edilebilmektedir.
Gizle
Yol Ücreti
Yol ücreti , sistem tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Servis Merkezlerinin harita üzerindeki konumları işaretlenmiştir.
Devamını göster
Servis verilen müşteri adresinde iken, mobil cihazın son alınan GPS konumu ile servis merkezi arasındaki en mantıklı google yoluna göre yol ücreti hesabı yapılır.
Gidiş- dönüş hesaplanan bu km , önceden tanımlanmış olan km ücreti ile çarpılır. Örneğin 50 km hesaplanan bir yol için 60 kuruş yol ücreti var ise , gidiş dönüş km olan 100 km x 0,60 TL çarpılarak 60 TL yol ücreti bulunur. ancak belirli bir km şehir içi sayılıp düşülmesi için parametre girildi ise bu km hesaplanan km den düşülerek hesaplama yapılır.
Gizle
Diğer Maliyetler
Temel olarak dışarıdan alınan hizmetler için kullanılmaktadır.
Devamını göster
Otel , Feribot , uçak gibi maliyetlerin dışında o anda stokta olmayıp, dışarıdan temin edilen malzemeler, vinç kiralama gibi dışarıdan alınan hizmetler için kullanılmaktadır.Tanımlama gerekmeksizin o anda yazılan açıklama maliyet kalemi olarak kabul edilir.
Gizle
FieldCo. arayüzünde günlük, haftalık ve aylık olarak randevu planlama yaparak, iş takibi yapmanızı sağlar. İş verimi için “randevu planlama” ile çalışmanın faydalarından yararlanmanızı sağlar. Web ara yüzündeki ajanda modülünde sürükle bırak ile iş emirlerinin randevu tarihleri değiştirilebilmektedir. Bu sayede rota planlarında ekonomi yapılmaktadır. Saha personelleri, uygulama üzerinde bulunan iş emirlerini randevu tarihi sırasında görmektedirler. Bu şekilde rota organizasyonu veya hatalı rota planı yapmalarının önüne geçerek, zaman ve yakıttan tasarruf etmenizi sağlar.
"Asistan teknik servis yönetimi uygulamasının 2004 yılında masaüstü ve 2008 yılında geliştirilmeye başlanan web sürümü , 2011 yılında Android / iOS ile devam eden uygulaması yerini FieldCo. (Field Service Management ) FSM, saha servis yönetimi yazılımına bıraktı. Yıllar içinde oluşan satış sonrası hizmetler odak ve deneyimimizi yepyeni ve gelişmiş bir arayüz ile sizlere sunmaktan gurur duyuyoruz."