Müşteri Memnuniyet Anketi Yapıyor musunuz?

Müşteri Memnuniyeti Nedir? Müşteri memnuniyetini kısaca şu şekilde tanımlayabiliriz; verilen hizmet sonrası müşteri ihtiyacının giderilmesi ve hizmetin tamamlanması sonrası hissettiği tatmin oranıdır. Ya da kısaca aldığı hizmet sonrasındaki memnuniyetidir. Müşteri memnuniyeti sadece belli sektörler için değil, her sektör …


- Metin Çelik

Akınsoft Volvox Entegrasyonu

FieldCo teknik servis programı genişleyen müşteri portfoyünde Akınsoft Volvox ERP kullanan müşteriler oluşması ile entegrasyon yapma ihtiyacı oluştu . Müşteri kartlarının çekilmesi , yedek parça ve ürün katlarının çekilmesi , depo stok adetlerinin güncellenmesi , iş bitiminde fatura …


- Metin Çelik

Servis Formunu Mobil Olarak Yazdırmak

İş emri kapatıldığında servis formu PDF olarak mail ve sms ile müşteriye iletiliyor olsa da, bazı müşteriler halen fiziksel servis formu alma talebinde bulunmaktadır. Bu amaçla FieldCo teknik servis programına servis formu yazdırma desteği ekledik. 2 İnch yani …


- Metin Çelik

Satış Sonrası Hizmetler Yazılımı

FieldCo satış sonrası hizmetler yazılımı (After Sales Service); ithalat ya da üretim yapan işletmelerin satış sonrasındaki servis ihtiyaçlarına özel geliştirilmiştir. Hizmet sektöründe alt servislerin yönetimi oldukça önemlidir. Hak edişlerin doğru hesaplanması, verilen hizmetlerin ve kullanılan yedek parçaların eksiksiz …


- Metin Çelik

Hizmet verdiğimiz sektörler

Lider Olduğumuz Sektörler El aletleri ; Türkiye de bir kaç kez servisliği değişmesine rağmen Black & Decker Dewalt el aletleri ile 2010 yılından bu yana çalışıyoruz. memnuniyet ve alt servislerin programı benimsemesi sayesinde Center Dış Ticaret  AEG el …


- Metin Çelik

Online teknik servis programı

2004 yılında masaüstü bir çözüm olarak geliştirdiğimiz teknik servis programımızı 2008 yılına geldiğimiz de web tabanlı olarak yeniden geliştirdik , bu sayede online teknik servis programını 2008 yılı itibari ile kullanımına sunduk , o yıllar için oldukça erken …


- Metin Çelik

Anten Tamircisi ve FieldCo

Anten tamiri işleri ile uğraşan kişiler , kendilerine gelen , telefonla veya dükkanlarına gelen müşterilerinin ev ve iş yerlerine servis hizmeti sunmaktadır. Saha daki servis elemanları ile aralarındaki ilişkiyi ve işin koordinasyonunu FieldCo ile sağlamaktalar. Merkez deki kişi …


- Metin Çelik

Saha İş takibi ve Tahsilat

Hali hazır da 20 ye yakın sektör de kullanılıyor olsa da , aslına bakarsanız , orta da bir ürün yada hizmet var ise , tüm süreçlerin takibinde FieldCo teknik servis programı kullanılabilmektedir.Mesela günümüzde önemi artan, eve verilen hizmetler …


- Metin Çelik

Logo ,Netsis entegrasyonu

Hali hazır da Türkiye’nin önde gelen ERP yazılımı Logo ve netsis ile entegrasyonlarımız  , eko sistemimizin oldukça büyük bir kısmını oluşturmaktadır. Logo Go3 ve Logo Tiger ile entegrasyonlarımızı logo object.dll , rest api , Go3 için ise veritabanı …


- Metin Çelik